须能够打电话，汽车必须能开动，电视机必须能够播放电视信号等等。试想，有谁去买手机时会问售货员“能打电话吗?能发短信吗?”。但是，如果售货员告诉你这种手机不能发短消息，你听了肯定想“这手机也太落伍了吧?”如果他/她再告诉你还不能打电话，你一定扭头就走了。可见当产品具备了这些不言而明的功能，客户并不会因此而满意;相反，一旦产品不具备这些功能，客户则肯定不满意。
兴奋性需求则完全相反。如果产品满足了这类型需求，客户的满意程度会因此提高;如果产品不满足这些需求，客户也会觉得很正常，不会因此而不满意。
我曾给比亚迪进行过多次产品开发管理或项目管理的培训。有一次，他们派车来接我，我一坐上车就发现车内后视镜的左上角有一个小物体。仔细一看，原来是一个指北针，当时我这个消费者就感觉有些“激动”。司机告诉我，方便现在的自驾游一族啊!看来提高客户的满意度，也可以从小处做眼。
曾几何时，洗衣机也逐渐步入农民朋友的生活中。在西南地区出产红薯，农民朋友的洗衣机不仅要洗衣服，还用来洗红薯等农作物，但由于“洗衣机不是为洗红薯而发明的”，因此洗衣机排水管被藤蔓泥巴阻塞就成了常事。据说国内某知名家电厂商为此专门开发了针对农村市场的可以洗红薯土豆的洗衣机。这难道不是让农民朋友兴奋的功能吗?
期望型需求则成了产品开发商的竞争要地。这是区分产品优秀与否的重要部分。产品满足期望型需要越多，客户的满意度越高;满足得越少，客户的满意度越低。几乎成线性相关。比如到电器商城买手机，销售人员对你说“这款手机可以听MP3、MP4、可以上网收发邮件、可以炒股、照相等等”，你的感觉如何?一定是觉得功能强大;反之，如果告诉你这也不能那也不行，你一定会觉得不太满意。
而且，这三种需求还可以转化。随着时代进步，以前的兴奋型会转化为期望型，甚至成为必需满足的要求。因此，在分析客户需求的优先级时，因考虑时间要素。
可见，当项目面临时间压力时，需求排序可以成为缩短时间进度的重要手段。也只有进行有效的需求排序，客户也才可能赞同删除部分低优先级需求来确保时间目标达成。
l 4、质量平衡
正如前面的需求平衡一样，质量平衡也可成为项目经理在时间压力下的手段之一。不过，追求产品的高质量是任何企业的根本责任，希望这不会成为项目组开发低质量产品的借口。
l 5、外包
外包正成为时下研发领域时髦的字眼。外包对于缩短开发周期效果显著，因为外包是专业分工的结果。不过外包也有缺点，企业在选择将部分工作外包给外部供应商时应注意。
首先，外包一定会发生利润转移，因为外包服务提供商本身也需要赚钱。
其次，外包管理是一个难题。如果管理不好，可能带来更大的时间延迟。因为沟通成本增加，缺乏过程中监控，特别是外包供应商提供的组件/部件如何与自己的产品有效快速衔接。这些都导致外包结果难于预料、风险增加。
另外，有些企业是因为自己在某领域内缺乏能力和人才，所以才选择外包。这也必然导致在公司内部无法形成自主开发能力。
所以，企业在选择外包来缩短开发周期时应慎重。
l 6、流程裁剪
企业普遍号称自己公司内部有流程，特别是大多数通过ISO9000认证的企业。只不过，有多少企业会严格按照该流程来执行呢?笔者在对企业进行调研时发现，这些公司的流程基本就是“摆设”。为何会这样呢?除了因为公司没有严格要求、有要求但没有QA[2]、员工未接受过流程培训、流程本身不合理之外，员工反映较多的是：“这个流程太麻烦，我们的产品/项目开发周期大部分都很短。按照那个流程，我们肯定没办法完成，……。”
员工们说得对，现在的业务模式、产品开发类型多种多样，怎