价值导向的研发战略联盟形成的动力就是通过探测市场环境的变化,发掘顾客价值的驱动因素,了解顾客的价值主张,来满足顾客的动态变化的需求。
2.科学性原则。
顾客价值导向的联盟伙伴评价是一项复杂的系统过程,涉及的因素复杂,评价中,考虑整体性的同时,制定评价体系的复杂性应适当,要客观、科学地、概括出研发联盟主导企业的目的和要求,能全面地反映候选企业的综合水平是否符合的指标,这是设计指标体系的关键。
3.简练、便于操作原则。
指标设置尽可能的简化,尽可能选取那些适于量化的指标,定性化的指标要选取能够间接赋值转化为定量的指标来用。还要选取能从客观数据中获取的,在概念上不重叠的统计上不相关的指标,减少评价指标的数量。
4.适应性原则。
联盟伙伴的评价指标要随着企业所追求的目标的不同而不断调整,因此评价指标要有很好的适应性,可以灵活地对评价体系进行增添或删除。
(二)伙伴评价指标体系
伙伴评价体系中的指标是为了在选择伙伴时能尽量从各个角度考虑候选伙伴的实力,最大程度地避免风险,来实现联盟的稳定性。因此,研发战略联盟的评价体系将从顾客价值创造能力、联盟内部协作能力、资源水平三个方面来展开评价体系。将这三个因素作为一级指标,一级评价指标下设8个二级指标。体系框架如表1所示:
1.顾客价值创造能力。
伙伴企业的顾客价值创造能力是研发联盟获得高绩效的核心能力。它包括技术实力、市场优势和知识产权。技术实力又是以研发合作为目的的战略联盟构建的基础,也是主导企业在选择合作伙伴时最关注的能力之一。技术实力包括新产品的设计和改良能力,技术的市场适应能力,技术的成熟度和可靠性,技术的时效性和技术支持能力。市场优势是加入到评价体系中并细化的一个新元素。市场优势指标的加入目的是使联盟能够在重视技术时不至于盲目,仅从企业角度出发而忽略顾客的需求。市场优势包括市场份额占有率和市场影响力,核心产品的供应能力,市场信息获取和整合能力,市场需求反应能力和吸引、保持顾客能力。知识产权是指伙伴企业本身具有的一种无形产权,是智力创造性劳动取得的成果,它代表了企业的顾客价值创造能力。它包括拥有知识产权的质与量,合作双方知识产权标准一致性,核心技术与合作技术的一致性。
2.联盟内部协作能力。
联盟的合作特性而非整体性决定了企业间要相互协作,共享才能共赢。所以联盟内部企业间的协作能力是联盟能够持续的基础。联盟内部的协作能力指标的二级指标包括合作的兼容性、沟通与信任度、合作成本。合作的兼容性要求伙伴企业与主导伙伴间在战略目标上是一致的,才能全力以赴投入资源与人力,有利于企业间的行动的步调一致,减少分歧,实现内部的和谐,保证联盟的稳定性。合作兼容性还要求经营理念和组织文化相融合或一致;技术团队间及技术团队与管理团队间的兼容性;合作技术与原有技术的相容性。沟通与信任度是增进伙伴企业间合作的紧密度的粘合剂。企业只有在了解与互信的基础上才更愿意共享,才更有可能实现双赢。从企业的合作声誉和合作信用、管理层结构的稳定性,企业领导层间的互信关系和合作风险的防范能力中可以评价出候选企业的沟通与信任能力。合作成本也是企业在选择合作伙伴中一个重要的指标。因为企业的时空关系,企业中途退出的可能性都会影响企业的合作成本进而影响联盟目标的实现。合作中的人财物的投入预算是最容易把握的合作成本。
3.资源水平。
企业所拥有的资源水平能反映联盟的整体实力,也是企业间实施联盟的目的所在。资源包括资金实力、设备状况、人力资源状况三方面。资金实力对支持联盟的运营起到重要作用,它不仅包括伙伴企业现有资金的实力而且伙