997年下半年,当时的常务副总裁孙亚芳带队到英国接受NVQ的专业培训,1998年初华为任职资格体系建设工作正式启动。
从1998年到1999年,华为大约花了两年的时间建立任职资格标准,包括干部任职资格标准、技术任职资格标准、营销任职资格和专业任职资格标准四个部分。
技术任职资格分为6个级别,即1级~6级,每级又分为4等,分别为职业等、普通等、基础等和预备等,适用的技术族职位包括软件类、硬件类、测试类、工程类、制造类、资料类、机械类、特殊技术类、电源技术类、专项技术类、技术管理类、系统类、外语类、其它。
技术任职资格标准体系的内容包括三个方面,即基本条件、资格标准、参考项。基本条件用于初步判断是否可以申请一定级别的资格,资格标准是衡量能否获得资格的主要标尺,参考项对资格标准认证结果的调整。
资格标准中的行为能力是任职资格标准体系开发中工作量最大、也是最难的工作。行为能力标准的结构分为三个层次,即单元、要素、标准项,也可称为行为模块、行为要素、行为标准。行为模块即岗位的工作领域,如单元电路设计,行为要素代表每一项具体的工作,如原理图设计,行为标准则是对每一项工作的操作步骤、活动内容作出详细规定和要求,关键要明确“做到什么程度”,并作为员工今后是否达标的标准。
从1999年到2000年,华为开展了任职资格的认证工作。任职资格标准建立后,接下来要解决的问题就是如何认证的问题,为此,华为建立了技术类任职资格和专业类任职资格的认证程序
首先由员工对照相应等级的资格标准进行自评,每条标准后附以数据,产品证据,说明或关键事件,用以说明“是否达到标准的要求”,“达到什么程度”。
对于员工的自评结果,主管和任职资格管理人员审核后,与员工沟通确认。自评和审核这两个步骤是在日常工作中多次、反复进行的,可以采用积分制,由员工自行记分,主管审核。当员工认为自己已经符合某级别某等级的资格标准时,就可以提出任职资格认证申请了,经主管审核通过后,进入后续的测试、评议步骤。
测试的为必备知识和专业技术,一般采取闭卷考试的方式,特殊情况可开卷或加面试,每年三月份安排统一考试,特殊情况(转正、调配、岗位轮换)各部门确定时间。
评议的步骤包括预审、主管主持会议、逐条评议、结果反馈/面谈沟通、陈述理由(口头或提供证据)、结果调整。对每条标准的评议依据是证据说明或关键事件,从“是否做到过”、“一贯性”、“效果”三个方面判断,评议结论为“通过”或“不通过”。对总体的评议考虑两个方面:每条标准的达标情况和参考项(绩效、品德和素质等),评议结果分为A、B、C、D,分别代表申请人各方面均表现出色、申请人完全能胜任主要工作的要求、申请人基本能胜任工作要求、申请人基本上不能胜任工作要求。
评议之后,将由任职资格管理委员会对评议结果进行评审,评审的重点为任职资格认证的过程及结果。
根据评议和评审结果,由公司任职资格部统一颁证。每一级别的资格证书分为四等,即职业等、普通等、基础等、预备等,与测试和评议结果的对应关系如表7.2:
在向高级别资格申请时,原则上不能越级申报,具体操作办法如下:
职业等:直接申报
普通等:直接申报,但认证前经确认已达到A等要求
基础等:不能直接申报。6个月改进后,再进行认证,达到A等或B等再申请高级别。
预备等:不能直接申报。需获得职业等、普通等后再申报高级资格。
任职资格的认证工作逐步走上轨道后,华为于2000年7月份开始实行任职资格结果的应用。主要应用领域包括以下四个方面:
定级调薪:员工的薪酬级别将取决于员工所从事的职位和任职状况(含任职
资格)。
岗位晋升选拔:当较高级别职位出现空缺时,首先从满足一定任职条件的员工中选拔。
任职聘用与调配:原则上只有满足职位要求的任职资格时,才能任职该职位。
技能提升培训:从职位要求出发,可根据员工任职资格条件组织相关培训。
华为历时四年时间实施任职资格体系。就研发人员的任职资格体系推行的效果来说,规范研发人才的培养和选拔,为晋升、薪酬等人力资源管理工作提供重要依据;促进技术工作的规范化、标准化,提高研发人员的职业化水平;树立有效培训和自我学习的标杆,以资格标准牵引员工不断学习、不断改进;建立了技术人员的职业发展通道,激励员工不断提高其职位胜任能力,起到长期激励的作用。
华为任职资格管理体系对于华为以职业化的员工队伍参与国际竞争,保持华为持续性发展产生了重大意义,也是借鉴国际先进的管理方法,并与华为实践成功结合的一个范例。