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产品测试指导原则

2011/2/25 9:57:45 |  4645次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

。这种放大是可以接受的,因为测试的目的通常是最大限度地了解差别。如果这些差别在盲性测试中没有被观察到,在贴牌测试(或者真实市场)中就更不可能被观察到。即便是盲性测试中已经被观察到的差别,在现实世界中也有可能不被察觉到。基于这个原因,我们建议:在每个盲性测试后追加一个贴牌测试。

■何时采用贴牌测试

在产品测试过程中,将被测产品的品牌展示给被访者,被访者会因为品牌效应对被测产品产生一定的预期,如同真实环境中一样。由此,贴牌测试反映了被访者在真实环境中对产品表现的评价。

如果产品测试的目的是在品牌作用影响下衡量产品的表现,应该采用贴牌测试。譬如,厂商改变产品配方的时候,经常同时对品牌重新定位。要确定新的配方是否和新的品牌定位相吻合,可以使用产品测试或概念测试。厂商一般会采用单一产品测试方法测试贴牌产品。

要和现实场景保持一致,被访者家中是贴牌测试实施地点的天然之选,试用时间应该足够长,给予被访者重复使用被测产品的机会。对于那些革命性的新型消费品,如果不能确定产品是否、如何被重复使用,试用期应当延长至较长时间。例如,一些产品在被用完丢弃之前,可以使用数次。同样重要的是,在试用期长的时候,应对测试保持关注,以及时了解产品表现何时下滑。对于其他产品,可能有必要直接了解被访者的具体试用过程,具体问题包括使用频率、使用场合和各个场合的使用数量—这些可以通过入户测试实现。

分析贴牌测试被访者对产品属性的评价,必须注意品牌作用的影响。在总体人口样本中,受欢迎的品牌,相对于不受欢迎的品牌和认知度低的品牌,表现会更好。这种差别在各个品牌的用户群内可能会缩小。特别重要的是,在贴牌测试里要关注、比较自有品牌用户组和竞争者品牌用户组的结果,这样可以判定新配方能否吸引新用户或丢失现有的用户。

存在品牌作用的时候,更难分辨哪些产品属性在驱动产品表现。在这种情况下,我们推荐使用更高级的数学工具进行分析,如岭回归或沙普利值分析。

即便如此,贴牌测试仍然能对产品进行有效的整体评价。

总结

实施产品测试必须考虑周到。至关重要的是要正确认识产品测试的目的,这样才能在测试设计中对有效性和敏感性做出取舍或两者兼顾。同样重要的是决定测试是否应该受到品牌效应的影响,当品牌效应确实影响测试的时候,需要对数据进行谨慎、深入的分析。总体来说,盲性测试用于评价产品本身的表现(译注:即产品的性能表现),因此盲性测试经常结合配对测试进行(例如,将被测产品与现有产品或竞争者产品进行比较)。贴牌测试和营销目的关系更大(译注:指营销策略、产品定位等),一般以单一产品测试的方式进行。例如,通过概念/产品测试了解概念和产品是否吻合。

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