脑。所以，批评要明确、扼要，可以举一个简单的例子，就事不就人，不要担心对方沉默以对。
第三，经常这样做。这样，你就建立了一个开明的文化环境，大家从彼此出发坦诚相见。如果你只是冷不丁地批评一下，反倒显得不自然，效果也不好。
当然，也不是所有的反馈意见都应该是批评。正面的反馈最能强化人们的高效行为，激励他们更加有效、更加充分地发挥自己的优势。因此，要经常给予别人表扬和鼓励，但是不要把表扬和批评放在一起说。
谈话结束时，我问劳丽：“我能说点我的看法吗？”
“请讲。”她说。
“不告诉罗恩他说话啰嗦，其实是在伤害罗恩、你自己还有企业。我知道你很不愿意去批评他，但就这件事来讲，你的回避是一个自私的行为。你为了不让自己感到不自在而伤害了罗恩。他需要知道自己的缺点，也理应知道，难道你不这么认为？”
沉默，一段难堪的沉默。
但最终证明，这有用。劳丽想了一会儿，然后拿起手机给罗恩发了封邮件，约他晚些时候见面。
翻译：余彬