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项目管理之项目沟通管理

2011/11/22 11:11:38 |  5264次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

害关系者通知

(2)请求的变更

信息发布过程的变动会引发对项目管理计划和沟通管理计划进行相应的修改。通过整体控制变更过程对提出的项目管理计划及其从属计划变更进行审查和处理。

三、绩效报告

绩效报告搜集所有基准数据,并向利害关系者提供绩效信息。绩效报告一般应包括范围、进度计划、费用和质量方面的信息。

1绩效报告:依据

(1)工作绩效信息

有关可交付成果完工情况的工作绩效信息,以及已完工工作的工作绩效信息是作为项目实施过程的一部分收集,并将之融入到绩效报告的过程的。

(2)绩效衡量

(3)完工预测

(4)质量控制量变结果

(5)项目管理计划

(6)批准的变更请求

(7)可交付成果

2绩效报告:工具与技术

(1)信息演示工具

可借用软件包程序形成达到演示效果的项目绩效信息,这些软件包括图表报告、工作表分析、演示与图形功能。

(2)绩效信息收集和汇总

通过各种媒介收集并汇总信息。

(3状态审查会

状态审查会是为交流项目信息而定期召开的会议。

(4)工时汇报系统

(5)费用汇报系统

3绩效报告:成果

(1)绩效报告:绩效报告组织与归纳所搜集到的信息,并展示依据绩效衡量基准分析的所有分析结果。绩效报告的常用格式包括条形图、S曲线、直方图及表格。

(2)预测

(3)请求的变更

(4)推荐的纠正措施

(5)组织过程资产(更新)

四、利害关系者管理

利害关系者管理指对沟通进行管理,以满足利害关系者的需求并与利害关系者一起解决问题。

1利害关系者管理:依据

(1) 沟通管理计划

通过利害关系者需求和期望可以了解利害关系者的目标、目的与沟通层次。

(2)组织过程资产

2 利害关系者管理:工具与技术

(1)沟通方法

(2)问题记录单

3利害关系者管理:成果

(1)解决的问题

(2)批准的变更请求

(3)批准的纠正措施

(4)组织过程资产(更新)

(5)项目管理计划(更新)

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