连忙解释说，“我爸爸也是这样的头发，但怎么梳也梳不出您这样的效果啊。”客户听后哈哈大笑。
马得其对客户的赞美看似是一个险招，其实很有技巧。首先，他反其道而行之，夸的是别人夸不到的地方;其次，他融入了生活的感觉，并且说“我爸爸也是这样”，让人觉得非常亲近。因此这样的赞美格外让人开心。
遇到难以相处的客户怎么办?
巧妙地请求
日本的销售女神柴田和子，31岁时才进入保险界，那个时候她毫无人脉，也没什么推销经验，但规定的销售额并不会因此而更改。她的主管天天追问她，“那300人进展如何?”柴田和子一面硬着头皮，一面寻找自己的方法，她每天给她的客户寄明信片，明信片上写着：“也许你很讨厌保险业务员!但是为了我的学习，请务必赐见。”这口气仿佛一种微妙的请求，结果让她喜出望外，在这一份300人的名单中，她签下187件保单。
有一次，柴田和子同一位客户约好在中午见面，她12点就准时出现在对方的办公室。可刚一进去，就被臭骂一通，“喂!哪有人午餐时间谈事情的?”言下之意是：饭还没吃，谈什么保险?柴田和子心里不服气，她自己也没吃午饭，于是她反问道，“社长，你所说的中午是几点?”“中午就是中午咯。”“您说让我中午来，所以我12点钟准时出现，因此我认为，我按照您的吩咐，这个时间到并没有错。”社长不说话，柴田和子马上追问道，“那么12点半您看可以吗?”社长只好答说，“可以。”
提前三分钟，柴田和子到了社长办公室的门口，等到12点半整才走进去。最后，她签下了2.8亿日元的保单。