预期,它是判定一个项目成功与否的依据。很多情况下,大家制定的项目目标就是:ERP项目成功上线。确切地说,这并不能算是一个目标。
不单是ERP项目,所有的项目管理,其实重要的就是一个目标管理,那什么才能算是一个项目的目标?这里要强调,目标必须是可量化的。如:提高存货周转率、提高产品准时交货率、降低库存资金占用率、降低采购成本、降低生产成本等等。除了这些方面,从项目管理的角度来看,目标还包括管理目标。如:按时完成项目、控制成本不超预算等等。这些都是应该是在项目启动时就确定的项目目标。
需要制定上诉的目标,就必须进行评估。评估包括项目成本的估算、项目收益的估算、项目价值的估算等等。具体的方法,比如成本估算可以使用参数估算、类比估算、三点估算等技术;收益估算则必须先评估现有的状况,如现有的存货周转率,及使用ERP系统后预计的周转率等;价值评估的指标可以使用净现值、内部回报率等,这里不做详细讨论。
在项目上线一段时间后,必须针对之前制定的目标进行检查,是否达到要求,以此作为项目成功与否的判定。总结后,对于ERP软件公司,还需要对每个项目进行归档,包括行业经验、项目管理经验等等,这是非常重要的无形资产。最好是有部门专门负责这部分的管理工作,这个部门的职能等同或类似于PMO。