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团购2014,从硝烟弥漫到重新洗牌

2014/10/14 11:05:03 |  7947次阅读 |  来源:《商业价值》记者刘泓君   【已有0条评论】发表评论

在团购网站高歌猛进的时候,美团是最早开始内部系统建立的。王兴每天上班的第一件事情是——召集公司高管开会,看各部门的数据。而在类似于权金城这类单,美团有一整套完整的评估体系,会从拉新客和利润等方面综合评估是否应该答应商户的条件。

这与王兴对待资本的态度也密不可分。已经数次创业的王兴认为,创业失败有两种,一种是钱没了,一种是信心没了。在团购这场腥风血雨的战争中,与大多数创始人不同,王兴认为“美团应该是一件自负盈亏的事情,而不仅仅只是烧投资人的钱”。

因此王兴在每笔买卖上都精打细算,也正是如此,美团在前期的扩张中相对谨慎,在拉手、窝窝团作为第一阵营的团购都扩张到300多个城市时,美团扩张 到了100多个城市;当公交、地铁和分众传媒上处处都是团购网站的广告,美团网只是投放了线上广告。广告投放不足意味着很多商家并不知道美团网,也增加了 销售的工作难度。“我们只想知道你们什么时候打广告?”美团网负责市场的王慧文在开会时被销售打断。

“如果一个单子,销售预估商家可以卖200万,让团购网站先付100万给商家,这在行业里很普遍,但是美团不行。”

“有些单好不容易签回来了,跟商家谈到了最低6折的折扣,但公司说高于4折上不了,因为销量可能很小;其他公司就能上,上了以后卖得也非常好,这算是美团判断失误的时候。”

权金城的单子就这样黄了,以上情况和权金城这单类似的抱怨在美团层出不穷,美团的销售们并不理解公司政策。随着热钱涌入,注资后的团购网站疯狂挖 人,甚至有竞争对手3倍薪水挖美团的销售。美团销售大批离职。美团已经发展成为7000~8000人的规模,但工号已经排到了3万多人。

一家影院的人流量基本上是确定的,如果价格便宜就会有更多人买。对于很多商家和有经验的销售,一家影院的需求量很容易估算。如果影院跟三家签、五家 签,各大团购网站只是需求中的一个,销售额必定会下降。这时,商家往往会要求更优惠的条件,比如用包销的方式来独家,甚至说赔给商户钱让他来独家。往往独 家过后,销售额和新用户是会明显上涨的。但是如果所有商家全部这么做,钱早晚都会烧光。

类似这种平衡最难把握,每一次的权衡都交织着创始人理念、市场环境与公司策略的改变。在团购业欣欣向荣高歌猛进的时代,大量的创业者选择用亏损换份额;而在资本收紧的寒冬时代,创业者可以选择弃单保利润。这也就是不少创业者当时接受采访的时候所说的“只要想盈利并不难做到”的原理。

王兴当时的方法是——把账算清楚,然后做决策。在团购发展的不同阶段,美团对销售的提成指标也在不断发生改变。 每一次提成的调整都意味着美团对销售考核和整个公司策略的变化。最开始,销售的提成是毛利的8%,后来美团在提成中逐步加入了销售额、首次购买用户、付款 方式等各种指标,只有正常付款才可100%提毛利,如果是预付款,就只付销售一半的提成,如果包销单没有卖完,提成就不发了。

次政策出来,销售们就会有各种抱怨。后来算法的复杂程度已经把工程师改崩溃了,销售们自己已经无法人工算出自己的提成。

尽管在痛失权金城那单,吴迪大哭了一场,但他心里依然认为公司这么做是对的。“大部分人就是不能理解,他们就算理解,在美团做销售相比其他团购是一 件很苦的事情。”吴迪告诉《商业价值》,“王兴自己是一个特别虐的人,他所有的时间想着公司的事情,每天都16个小时乘以7天的工作,你做梦也应该梦到公 司的事情,这就是他对这个事业的定义。”很多人不认可离开了,吴迪从心里认可这件事情,于是他一直在坚持。

王兴之虐人虐心

比起判断一单是

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