点在自己身上。这意味着包括回答他们问题和满足他们需求的部分。一个简单的办法是网页上包括一个常见问题页，或常见问题解答页(FAQ)。内容营销学院推荐通过及时回答以及采用档案检索的方法对突出问题进行强调。如果可能的话，通过在一次点击内就找到答案的方法来简化用户体验。客户想要得到快速有用的信息。
9、强制注册
一上来就要求客户在网页上进行注册，会在客户和公司产品之间筑起了一个人工的障碍。据用户体验博客UX Movement的调查显示，强制性注册形式让访问者因担心接受到垃圾邮件而对是否透露个人信息犹豫不决。在许多情况下，消费者会衡量他们将要收到的信息是否值得他们共享自己的邮箱地址。让每次访问都变得有价值并且不让客户做任何他们不喜欢的事情。
10、音频或者视频的自动播放
一种一定能够惹恼访问者的方法就是在网页上设置音频和视频的自动播放。streamingmedia.com的高级编辑特洛伊·德雷尔在一篇评论中写到，“现在的网站都存在音视频自动播放过度的情况，并且这对整个网络视频行业造成了严重影响。”不幸的是，因收入情况陷入绝望的出版商们依旧乐于提供广告的自动播放。为了尽量避免对访客的体验造成影响，将音视频限制在5秒之内，或者给过长的音视频提供暂停键。
11、缓慢的加载时间
数字受众都是不耐烦的。即使网站充满了令人难以置信且吸引人的内容，如果页面过长或是对于用户而言加载时间过长的话都会导致过高的关闭率。访客高度重视自己的时间，因此要建立一个能够以闪电般速度满足访客需求的快速网站。对图像和大文件进行压缩是保证更快加载时间的一个简单的方法。你可以使用诸如Smush.it的工具来压缩文件以及对站点性能进行优化。