、银泰、太平洋等百货业者相比，万达百货更像一个资本运作商，而不是百货经营者，零售是非常繁琐、细化和专业化管理的行业，不能以资本运作方式对待。”上述人士坦言，当然这并非万达百货一家的问题，很多百货业态现在都面临尴尬和转型。
记者在采访中进一步了解到，不少三四线城市为吸引万达这类大品牌进入，给予不少优惠政策，因此万达系可以相对低成本在这些区域开店，这或许也造成有些区域位置并不合适的问题。有些综合体项目是结合房产开发，只要周边楼盘售罄，开发商已经赚钱，而购物中心业态或许要“养”10年左右才能回本，于是百货会非常难做。因此，万达系希望力拓电影院、餐饮和儿童等体验式业态改善购物中心经营。
除了业态调整，万达系近期正加码电商以期改善整体商业板块业绩。有知情者表示，此前刚经过一轮融资用于投资电商，希望未来万达的商业能结合电商共同发展。
有曾经与万达系电商业务接触过的人士透露，万达电商计划运用大数据，今后对消费者行为进行精准分析，并捆绑万达系的购物卡拓展，比如经过大数据分析，万达可知道这个消费者的消费习惯甚至其家里有几个老人、几个孩子，这些老人和孩子的消费习惯如何，然后定期有针对性地推送营销信息给不同的消费者，做到精准营销。
业界认为，万达此次对百货业态的调整以及未来电商的大数据运用很令人期待，但是否能成功还需拭目以待。“目前万达电影院经营算不错，但餐饮的比例一定要控制，比如以往餐饮仅占整体招商比例的10%~20%，如今为吸引人气，万达等业者会将餐饮比例提升到30%甚至40%，但餐饮的利润较低，一旦超过40%的比例，则对于商场整体收益有影响，所以不能盲目提升餐饮比例。此外，儿童业态虽然是体验式业态中非常不错的，但也要注意占比，一旦过多也会发生利润下滑。万达是‘军事化’管理，流程严格，目标定下后逐项完成，不达标者出局，该模式效率很高，但很多人员在万达做了1年左右也就离职了，压力太大。因此万达商业在转型过程中要注意风险。”接近人士透露。