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项目经理,是“做人”,不是“管人”

2019/12/5 21:10:12 |  221次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

项目团队中,很多项目经理认为自己只是单纯的指挥者,只要指挥项目成员怎样工作。但事实上,项目经理更应该是一名足球教练,不仅要指挥项目成员怎样踢球,也要传授给他们“带球”的技巧,把他们培养成为团队所需要的人员。

  我曾经经历过的一件很凑巧的事,对我的影响挺大。一次,我去一家公司调研,间歇的时候便在楼梯口休息,于是就听到这家公司的两位职员聊天。

  其中一个人说:“我觉得这个咱们的李经理现在越来越过分了”另一个人附和着说:“是啊,以前没当经理的时候还挺随和的,什么事都好话好说。现在动不动就开始摆架子…

  一个管理者肯定很少会听到自己的下属对自己的评价,偶尔能听到一次也是幸运。做管理工作的人确实容易犯认识上的错误,会错误地认为管理工作就是指挥,就是“指使”,这种意识在官本位意识形态严重的环境中更容易滋生。而如今,我们恰恰就处在这样的大环境中,因而在这方面所犯的错误也就更常见。

你可能听一些同行抱怨自己的下属“这些人怎么就这么没用?”或者“我真不想手把手教他们做事,这不是我的工作。”

  我的观点是:如果一个项目经理抱持这样的心态,他就谈不上能够成为一名优秀的教练型管理者,他也很难做好管理工作。

 一个优秀的项目经理需要的是这样一种心态:能够耐心地与项目成员交流问题;在部下碰到困难的时候,也能够耐心地指导他,甚至跟他一起想办法克服困难。

  因此,当我们看到项目经理抱怨自己的部下不听话,根本不愿意接受指导的时候,我们不应该认为这是项目成员的问题,而应该把责任归咎于项目经理。为什么?道理很简单,项目经理没有尊重他们,甚至有时候根本没把部下“当工作同伴看”,只不过是把部下当成你完成任务,或者实现自身抱负的一个工具。这个时候,要谈教育指导,都是靠不住的。

  有的管理者可能会反驳,我并没把员工当成完成工作的工具。但实际上,他的潜意识中很可能是这样的,或者某些行为表现出来的状态确实如此。对于这类项目经理,要能够客观、彻底地反思自己,然后换一种心态事情就会变得更好。

  我曾在一个管理论坛上认识一位朋友,他在一家零售连锁公司管理着几家分店。这个朋友待人处世都很高明,在管理上也称得上是一位教练型管理者。他真心对待每一位员工,与员工建立了亲密的朋友关系。他曾经很认真地说:“部下其实也懂情理,懂得知心不知心。”

  这位朋友给我举了个例子,说一位员工家里母亲生病,急需钱治病,但公司规定要滞后才能发工资。这位经理自己先借钱给这位员工,让他赶紧回家给母亲治病,这种做法让这位员工感激涕零。母亲病好后,缝了几双结实的鞋垫表示感激之情。

  朋友说这番话的时候也同时表现出虔诚的感激。在他看来,无论自己做得有多好,员工对他的感激都不是他理所当然可以享有的,理应算成额外的回报。

 后来,我曾不止一次地去拜访过他,观察他的管理方式。我发现,无论什么时候,这位朋友下店检查工作,发现问题后不是一味地批评、指责,而是帮助分析原因,讲清道理,这就让员工口服心服。有时候,一旦发现公司的卫生存在问题,这位朋友还会亲自带领员工一起干,一些卫生死角也焕然一新。

在管理中想要做到像那位朋友一样的境界,对很多项目经理来说是一个挑战。或者这样说,要当一名教练型管理者对很多管理者来说不容易。因为我们的人性有天然的缺陷,我们喜欢以自我为中心,喜欢指手画脚,更喜欢处处显示自己的重要性。这种人性在心理学上已有很多相关研究。

  心理学家基洛维奇在一次有针对性的心理学实验中,挑选了一批康奈尔大学的学生,然后让这些学生穿上印有著名流行歌手巴瑞·曼尼洛头像的T恤进入教室

。每个穿T恤的学生事先都觉得会有大约一半的学生会注意到自己身上的T恤。但最终的结果让人意想不到:只有23%的人注意到了这一点。

 基洛维奇的结论就是:我们每个人都会以自我为中心,觉得自己是最重要的那个人。这种虚荣心态是自然而然的,其实也不算坏。坏就坏在很多项目经理为了满足自己的这点虚荣,表现出端架子、摆官腔或者颐指气使之类很拙劣的行为,似乎生怕别人不知道他是管理者。这样的项目经理自然也很难做好管理工作。

  因此,无论是项目经理也好,企业领导者也罢,其本质都是需要调动下属积极性的人,而这种端架子、摆官腔所追求的那种东西其实是没分清本末。只有懂得放下架子,学会和项目成员打成一片,才能让项目成员甘愿在你的领导下做事,也才能做成事。


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