软件外包测试管理，就是指指通过计划、组织、控制等途径去满足软件外包测试任务的需求。本文将从软件外包测试服务提供商（简称：外包公司）的角度，探讨软件外包测试项目的管理方法及实践经验。
1、计划篇
1.1 选择合理的外包测试方式
软件外包测试首先要确定采取什么形式实施。目前外包公司提供的服务方式主要分为两种：“现场测试”和“内部测试”。“现场测试”是指外包公司派遣测试人员到发包公司的开发现场或实施现场工作，实施测试业务。而“内部测试”是指在外包公司将发包公司的被测系统或被测产品带回外包公司，组织测试人员实施测试业务。
二者表面上看只是工作地点差别，但实际上差别还是较大的。“现场测试”一般适用于软件测试环境非常复杂、被测软件有较高的保密性要求、测试人员需要服从发包公司测试管理的场合。“内部测试”一般适用于发包公司对外包公司管理能力非常信任、被测软件功能相对比较稳定、开发和测试可以独立实施的场合。
外包公司需要分析被测试软件的功能特点、测试要求、外包测试的成熟度，以及公司自身的服务能力，与发包公司协商选择合理的外包测试服务方式，降低测试风险，提高测试的质量。
1.2 制定切合实际的测试计划
大型软件开发商（发包公司）具有成熟的软件外包测试管理能力，他们通常会自己制订出外包测试计划，让外包公司按照他们制订的外包测试计划实施测试，而一些刚开始接触外包业务的开发商，他们自身对外包测试管理能力较弱，他们通常希望外包公司为他们制订出适合他们要求的外包测试计划，供外包公司实施使用。
基于第一种情况，发包公司已经制定了详细的测试计划，外包公司需要全面了解和掌握测试计划的内容，根据自身外包测试的经验和被测软件项目的具体特点，提出切合实际的测试计划改进建议，并与发包公司协商，按照改进建议修改原有的测试计划，最终获得双方的正式确认。
基于第二种情况，外包公司需要发包公司提供被测软件的需求文档、软件设计规格说明、测试需求等文档，根据开发商的项目进度、外包费用、质量要求，结合公司自身的服务能力，制定切实可行的外包测试计划。根据客户对测试计划的评价和反馈进行更新修改，最终获得双方的正式确认。
2、组织篇
2.1 构建有“战斗力”的团队
测试团队的能力决定了测试的质量。当前测试团队的建设需要从两个方面考虑：第一个方面是组织结构，包括需要多少测试经理、测试组长、测试工程师。第二个方面是每个岗位需要的技能，例如，项目测试技术经验、项目管理经验等。
通常情况下，外包测试一般会受到项目成本和资源的制约，测试团队全部由测试专家构成是不切实际的。我们需要的是有“战斗力”的团队，测试团队应该由具有测试管理经验的人员担任测试经理，掌握测试技术和熟悉被测软件的人员担任测试组长，经验丰富的高级测试工程师和测试新人来执行测试。
测试团队的“战斗力”指的整体的测试能力。具有“战斗力”的测试团队既可以保证测试质量，又可以控制测试成本，同时还可以锻炼测试新人。测试团队的“战斗力”要靠测试经理与测试组长之间实施策略的有效交流，测试组长与测试工程师之间测试知识的有效传承，项目经理之间项目管理经验的有效总结来实现。
2.2 提高项目管理者领导能力
什么是管理者的领导能力？概况起来主要包括两部分：“专业能力”和“合理授权”。
“专业能力”是指项目的领导者，对项目涉及的专业技术、技能要有足够的理解和把握，尽量避免出现“外行指导内行”的情况。好的领导更应该尽力争取成为技术上领袖，如果不是至少应该向这方面努力靠近。
“合理授权”就是指授权团队领导的时候，要慎重，要选拔德才兼备的人。这里