摘要：来自业务部门的雪片一样的IT需求是否都需要一一满足？对提不出IT需求的部门，就真的没有IT的需求了吗？
关键词：IT需求信息系统业务
在企业信息化建设的过程中，IT管理人员常常会面对这样两种极端的情况，有的部门对于IT的需求如同雪片一般纷纷飞来，而且需求大到要上一整套的系统，小到增加一个功能甚至一个表单的一个字段，打不完的补丁、加不完的功能让IT管理人员无所适从;另一方面，有的部门对IT的态度冷若冰霜，对于IT人员在信息化建设工作中付出的种种努力置若罔闻，建好的信息系统被束之高阁，这种情况更是让IT管理人员感到非常无奈。
来自业务部门的雪片一样的IT需求是否都需要一一满足?对提不出IT需求的部门，就真的没有IT的需求了吗?企业的IT需求究竟如何确认?IT管理人员通过什么手段确认需求呢?
打开一个搜索引擎，以“明确IT需求”作为关键词进行搜索，能够找到相关的网页几万篇。其中不乏各种各样IT需求确认的手段，站在不同层面、针对不同情况，似乎都有人提出了解决方案。但是，如此之多的方案，在什么情况下采用什么样的解决方案，便成为了一个非常棘手的问题。
事物虽然存在着无数的变化和形态，但是总有一些根本性的原则是不变的，这一定律亦能引申到对IT需求的确认工作上。发掘IT需求的原则，以这些原则对业务部门能的具体情况进行判断，便可以做到“以不变应万变”，与业务部门一同明确企业真实的、正确的IT需求。我们可以通过审视IT建设工作的目的和价值，来锁定这些根本性的原则。
1、明确企业发展战略
企业信息化建设是一项系统工程，它有着一定的发展阶段和顺序，在循序渐进的过程中也要面对观念、体制和机制的不断转变。信息化工作作为企业发展过程中重要的管理基础，需要根据企业的整体发展战略有目的、有计划的进行。因此，IT管理人员应当与企业的高层管理人员一起，站在企业全局的高度，根据企业的发展战略和具体情况，对IT需求进行梳理并统筹规划，保证企业的信息建设工作能够有序的开展。
2、明确IT需求所指向的问题
企业的信息化建设需要极力避免的一个局面，就是“为信息化而信息化”。随着信息化风潮在现代科技蓬勃发展的动力下越吹越劲，越来越多的公司加入了这股潮流之中。其中不排除有很多公司是抱着盲从的、攀比的心态。“大家都在上ERP，我们也上一个”、“我们的竞争对手上了一套系统，我们也要上一套”，基于这种心态产生IT需求往往不能给企业带来价值，只能浪费更多的投资，产生更多的累赘。
在企业确定IT需求的时候，不能以特定的技术或系统的实现来衡量是否信息化。每个企业的运营方式都存在区别，IT管理人员需要更多的将信息化的工具与企业运营中产生的实际问题相结合，这样才能把信息化变成各个业务部门都喜欢的工具，因为信息化能够切实的解决问题。
因此，IT管理人员在明确IT需求的时候，需要以问题为导向，对业务部门提出的需求需要刨根问题的弄清楚，需求指向什么问题，能解决什么问题?以此为依据来判断业务部门提出的IT需求;对于提不出需求的部门，也应当本着共同研究的态度，与业务部门一道分析运营中可能存在的问题以及问题相对应的IT解决办法，以此来引导出业务部门的需求。这种行动也可以让冷若冰霜的业务部门感受到IT人员是能够解决他们问题的朋友，从而改善对IT的态度。
3、明确信息流转关系
信息的流动性，是信息最重要的属性之一，在企业的信息管理工作中，最重要的目的之一就是要确保正确的信息流转到正确的业务节点上。
为此，明确企业IT需求的一个重要前提就是要明确这些信息的流转关系。而信息的流