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项目管理中的跨文化员工管理的思考

2011/6/9 14:09:34 |  7986次阅读 |  来源:   【已有0条评论】发表评论

备注:本文是作者在参与项目管理中亲身经历的一次事件,对跨文化员工管理有一定的借鉴意义。出于保密性要求,文中对公司名、项目名称及相关人员都做了掩饰。

项目管理中的跨文化员工管理的思考    

    一辆丰田4700越野车在戈壁滩的一条坑洼不平的土路上颠簸前行,车上的何经理看着车窗外的景色,表情沉重。六月初的中亚地区,已经是郁郁葱葱,冬季积攒的厚厚雪层,已经消融殆尽,天气也变得闷热起来。戈壁滩上很多平坦的地面上已经长满了各种不知名的低矮植物,没有高耸的树木,原野一望无际,低洼地区蓄积着一汪汪的积水,形成了大片的湿地,有的地方甚至形成了小溪流,据说溪水里还有不少当地很常见的狗鱼,一些小动物,比如小野兔,小狐狸,经常出没在湿地的草丛里。路边还经常看到个头很大的秃鹰,站立在路边的高地上,见到车开过来也不飞走,当地的牧民很尊崇这种秃鹰,说是他们民族的象征。

    然而何经理无暇顾及窗外这一切的景色,心里一直思考着项目最近的进展情况,以及当地雇员的情况。何经理是项目的副总,负责整个项目的行政和人事事务。这个项目是C国某能源公司在哈萨克斯坦投资的最大的一个项目,该项目是C国与哈国两国友好合作的象征,同时也是哈萨克斯坦能源出口到C国的一个枢纽性工程,由于C国公司是项目的控股方,所以整个工程都是由C国公司派遣的管理人员进行设计、施工和管理。项目的工作量十分巨大,工程期限只有短短的一年半,而前期的设计、采购工作已经占用了将大半年时间,由于冬季严寒,无法进行土建施工,又使工程进度延误了不少,于是留给整个项目的时间只有半年了,为了项目的按时完工,公司大量招聘了当地工人,日夜加班,抢进度。

    何经理负责招聘和当地雇员的日常管理,这是一个艰巨的任务。由于国情、文化、语言、思维方式和生活习惯的不同,劳资双方矛盾与日俱增。按照当地劳动法的规定,工人一个月只工作15天,加班时间也被严格限制。于是公司不得不一个岗位招聘两个工人,以便一个月内轮换,这使得施工营地内,人员数量十分庞大。又由于工作量大,赶进度,各班组领导不得不要求工人加快工作节奏,多加班,加上天气十分闷热,工人怨气很大。营地办公室外,抗议声音不断,当地工会迅速介入,于是一场声势巨大的罢工席卷而来。

    何经理就是从公司总部开完会后,匆匆赶去施工营地,处理罢工危机的。营地门口,愤怒的工人已经把各个出入口全部封闭,不许任何人到工地现场工作;所有当地工人都被调动起来,高举横幅和标语,高喊口号,反对公司违反法律,不顾及工人的身心健康。要求公司增加工人工资,改善劳动条件和减少加班时间,否则滚回C国。一时间人声鼎沸,形势紧迫。何经理的车刚到营地门口,当地政府、检察院、警察局等机构代表也刚从十多公里外的城市赶到。各方代表下车见面后,工会派人打开营地大门,一行人进入会议室。

    会议室里,也是剑拔弩张,工会代表首先说明了罢工的目的,列举了公司种种违反劳工法的行为,要求公司给予解释。工人代表怒气冲冲,宣称他们受到不公正的待遇,如果公司不满足他们的条件,就要罢工到底。何经理也是一脸无奈,一方面必须维护公司的利益,另一方面也得安抚工人们的愤怒情绪。只得耐心解释最近的项目状况,强调增加工作强度以及加班只是短期的行为,不是常态化的。对于工人的要求,公司会尽最大努力满足。当地政府代表基本上是一副和事佬的角色,一方面要求工人不要把事态扩大,另一方面要求公司解决工人的实际问题。然而面对工人代表提出的:在现有基础上,增加一倍工资,发放各种健身补助、路费津贴、带薪休假等补贴,减少工作时间,改善劳动和住宿条

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