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项目管理方法在银行新产品研发中的应用

2011/9/27 12:11:17 |  6074次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

    新产品研发是商业银行提高竞争力的重要一环,是商业银行发展和利润增长的关键。面对金融同业的激烈竞争和不断变化的客户需求,那家商业银行如果不能提供源源不断的新产品,必然会在市场竞争中处于劣势,从而导致优质客户的流失。因此,只有不断利用现代信息技术和金融理论,加快金融产品研发,以客户为中心,尽快推出满足不同客户需求并具有较强竞争力和较大经济价值的新产品,才能赢得客户青睐,获取持续市场竞争优势,不断提高盈利水平。

  项目的含义是在一定时间内为提供某项独特产品或服务所做的多项相关工作的总称,项目管理是以项目为对象的系统管理方法,通过一个专门组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。新产品研发非常符合项目的含义,要经过从开始形成概念、设计、到开发、投产完成为一个项目管理生命周期。本文就项目管理方法在新产品研发中应用做如下探讨,目的就是有效利用公司内外资源,缩短新产品研发周期,降低研发成本,提高产品研发质量。

  一、创新组织管理模式、实行项目管理

  管理大师彼得·德鲁克认为:“组织本身并不是目的,它只是实现商业运营和商业成就的手段,组织结构是一种不可缺少的工具,错误的结构会严重损害商业运营,甚至毁掉一家公司……”。组织管理的目的就是为了使人们能为实现目标而有效地工作,为此必须设计和维持一种职务结构。这就要求各家商业银行必须花大力气加强新产品研发的项目管理。通过建立相应的组织并赋予相应的权利与义务,建立规范、高效的新产品研发流程,是快速向市场推出新产品的有效途径。

  1、强矩阵管理是新产品研发的首先组织结构模式。通常企业的组织结构形式主要有职能式、项目式和矩阵式三种,这三种组织结构的优缺点用表1对比如下:

表1:职能式、项目式和矩阵式组织结构优缺点对比

  可见每一种组织形式都有其优缺点,在银行业基本采用职能组织模式,但对于新产品开发则需要采用矩阵式中的强矩阵管理模式更加有效。理由是:在银行内部一个新产品开发会涉及科技、零售、批发、财务、风险、法律法规、会计核算、资金清算、销售宣传、分支机构及电子渠道等多个部门,可能还涉及外部公司等多方面工作,自然需要有一个产品研发部门作为产品经理牵头负责,建立新产品研发团队,成员来自各个条线的专业人员组成,发挥各自专业优势,相互之间密切配合完成。因此,采用强矩阵式管理模式,可以充分调动公司各部门的资源,完成新产品研发。

  2、制定新产品研发项目管理流程。项目管理与传统组织管理的最大区别之处在于项目管理是将企业活动—部门—任务—人员紧密关联起来,使部门和工作人员目标明确、业绩清晰,更强调项目经理负责人的作用,强调团队的协作精神,其组织形式具有更大的灵活性、柔性,更加关注人的因素,更加关注客户、服务客户,体现出来的是一种工作流程管理。流程管理是连接公司组织层次和不同岗位员工的桥梁,只有当公司制定的新产品研发流程有效时,组织才会是有效的,即使是非常有才能和工作热情兼备的员工,也只有在制定的业务流程允许范围内提高组织绩效,正如质量管理大师戴明所说:“在绝大多数情况下,企业94%的问题是系统本身引起的问题,在绝大多数情况下,把由系统本身造成的问题,归结为对系统无能为力的工作人员身上,认为缺陷是由工作人员引起的,是一个普遍的管理错误……”。因此,除了有一个合理的新产品研发组织,还要制定一个行之有效的新产品项目研发流程,并让项目中的每一个参与成员都要清楚的知道项目具体的处理流程和处理方法,而描述、存储、调用这些流程的文档也是标准、

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