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IT项目决定中止后如何善后

2012/9/29 11:46:36 |  3980次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

一旦决定砍掉某个项目,CIO不仅要在执行中起重要作用,还要花大力气向员工一五一十地解释为什么要这样做。当然,中止的流程各有不同,主要取决于项目是永久中止,还是归入其他项目,或由某全球性项目代替。库珀说:“你一定要清楚为什么你要中止该项目,保证这是经过深思熟虑后做出的决定。”
  罗伯茨对此持相同意见。“一旦决定中止一个项目,你就要向大家解释为什么会这样。中止工作也要稳健地进行。

  
1、注意鼓舞员工士气
  中止项目的工作很不讨好,也会给员工的士气带来很大打击。朗说:“二十多年来,我毙掉了四五十个小项目和两个大项目。你会面对很多不理解。不过,如果你有高层的支持,事情会好办些。你必须在公司做好沟通工作,以争取支持。

  与项目失败相伴而来的是团队的挫败感和低迷的士气。库珀在九年内中止了四个项目,其中只有一个未重新启动。他表示:“这对所有参与者来说都是沉重打击。”余大卫有类似观点,他认为鼓舞士气是他在项目中止工作中学到的最重要的一课。

  他说:“项目中止无疑会打击士气,项目经理要清楚这一点,我觉得这很重要。如果是由于业务需求的原因,项目工作要中止,这不是在否定团队此前所做出的努力。通常,项目失败的原因在于高层管理者打一开始就没有搞清楚孰重孰轻。”
  在项目中止后,非IT部门的员工也需要鼓励。招聘网络公司The Edge Recruitment Cafes的CTO摩根(Gerald Morgan)说,小公司遇到这样情形,很有必要让所有与项目有关的人重新振作起来,包括管理层。“每个人都要明白为什么会这样。这是个学习的过程,要找到提高的途径。项目中止不是件愉快的事,但换个角度看看积极的一面,这不无裨益。”
  
2、注意总结经验教训
  要保证在做完项目评估后,公司能够吸取教训,这很重要。Betfair的余大卫说,这些评估应该成为公司文化的一部分。“过去三四年里,我们一直在每个项目的末期进行项目工作的评估。不管是好的或不好的方面,我们都会找出一些实例进行讨论。我们会具体讨论积极的部分,如与第三方的整合。如果你开展了此类讨论,并将其变成公司文化的一部分,这些活动就会展示其积极的意义。”
  
3、注意维护IT部形象
  不要等到项目失败时,才开始努力去维护IT部门的形象。这种努力应该是不断持续的。罗伯茨说:“关于工作进展和收益,在IT
和业务部门之间有很多沟通。我们尽可能多地开展这样的对话。同样重要的是,IT部门应该将其成功故事推广到全公司,让所有相关的人都知道。。当一切进展顺利,工作有条不紊,收益也如期产生时,我们会对IT部门进行大力表扬和宣传。
  项目失败,却要花时间去讲好话以挽救IT部门的形象,这没有任何意义。余大卫说:“人们往往花费大量时间去保留面子,去开脱。我认为这是公司的不幸。”不管在项目之前、期间或之后采取什么措施,有效地中止项目是CIO不容推卸的责任。当问到项目中止工作中最重要的经验是什么时,库珀说:“确保抽走项目的所有资源,中止投资。”
  对问题项目做及时了断,是一项宝贵的技能。但是,CIO要在考虑了所有补救方法之后才能走这一步。罗伯茨说:“中止项目是最后的选择,预防措施越多越好。”有些软件商销售可重复使用的易安装软件。对于套装软件,在某个IT项目被中止后再利用有一定合理性。而对于定制软件,几乎没有CIO会加以再利用。道理很简单,只要他们毙了一个项目,该项目相对应的软件程序也就作废了。

  这是因为定制的软件几乎只适用于某个具体流程或系统。要在新项目中重新利用这

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