在项目管理的流程中，每个阶段都有自己的起止范围，有本阶段的输入文件和本阶段要产生的输出文件。项目经理应该安排流程所有者完成新流程文件的编写。总体的原则是让流程的所有者编写。项目组千万不可以“越俎代庖”，除非项目组成员同时又是流程所有者。同时，每个阶段都有本阶段的控制关口，即本阶段完成时将产生的重要文件也是进入下一阶段的重要输入文件。每个阶段完成时一定要通过本阶段的控制关口，才能进入下一阶段的工作。
一、编制相关制度文件
项目经理应该安排流程所有者完成新流程文件的编写。总体的原则是让流程的所有者编写。项目组千万不可以“越俎代庖”，除非项目组成员同时又是流程所有者。因为考虑到新流程上线后可能还存在一些问题需要进一步完善制度，所以此时制度文件无须发布。
（1）培训宣贯
编制培训计划并实施。让操作者了解操作的变化固然重要，了解变化的原则更重要。只有他们了解为何做此转变以及转变的原则的时候，他们执行才会真正到位。
（2）培训教师
如果涉及到IT开发，一般会有两个老师:业务方及IT开发方。
（3）培训对象
一般我们强烈要求针对每一个岗位都做专门培训。这对于新流程的落地很重要。
（4）培训时间
要充分考虑培训对象的工作安排。有些岗位可能上午比较繁忙，而有些岗位则下午比较繁忙。
（5）培训教材
一般培训教材包括制度和操作手册两部分。不过，有些大型项目会专门设计PPT培训教程，有时候甚至针对不同岗位开发不同教程。
（6）培训方式
最常见的集中培训方式：Email、电话会议、现场培训。
针对优化前后变化不大的岗位，或者说已经由系统可以控制的岗位，可以考虑采取Email的方式。如果跨很多异地分公司的话，可以考虑采用电话会议的方式。如果项目重要度比较高、变化比较大，经常会采用现场的方式。事实上，有很多项目会同时采取2种以上的培训方式。
（7）培训批次
有时候可能采取所有岗位一起培训的方式，而有时候可能需要分不同的岗位单独培训。
（8）培训效果评估
培训的时候，学员经常表示没有问题。其实，往往使他们还没想到问题，或者说想拖延到正式上线再考虑。所以，在培训的时候就需要验证学员对新流程的掌握情况。一般可以采取让学员复述的方式验证。特别重要的优化项目甚至会以考卷的方式进行。
二、新流程上线
一般新流程的上线，需要召开上线启动会，就上线的相关事宜进行部署。比如：上线的时间、上线的范围、上线的策略、风险控制等关键问题。
然后，项目组要给所有相关人员，包括管理则和实操着发出上线通知。因为很多人是第一次了解这个项目，所以上线通知一般应该包括下面这些信息：
（1）项目背景
流程重要的变更点：简略提炼一下重要优化点。
涉及岗位职责或操作变更：根据岗位分别详细列举职责及操作变更点。
（2）上线时间
上线范围及策略：先试点还是直接全面铺开，一般优化比较大、覆盖面比较广、风险较大的项目都采取试点的方式，比如让一个分公司先上。
（3）附带新流程文件及操作手册
问题的接口人：分为业务接口人(又分不同岗位代表，一般是项目组成员)和系统接口人及异常情况处理接口人。
很多人都认为，一旦新流程上线项目组的工作就结