企业信息化建设是一项十分复杂的系统工程，工程成功取决于企业对企业内部信息化需求、外部信息化资源及项目过程管理的把握。在以往主要以企业(甲方)和软件与服务提供商(乙方)双方合作方式进行的信息化建设工程中，由于受甲方认识及条件限制和乙方的商业目的驱动，信息不对称，直接导致IT“黑洞”。根据全国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心《2002年度企业信息化调查报告》：“导致企业信息孤岛、集成应用水平低、资源不能共享，信息化成功率不高，效果不佳，虽然有多方面的原因，但其中越来越为各方面所认同的一个十分突出的问题，就是企业信息化缺乏总体规划、系统设计、过程监控以及系统扩展提升与持续优化策略”，“解决这个问题的关键在于引入真正中立、客观的第三方，三方共同携手，努力提高企业信息系统应用的集成度、扩展性和信息化项目的成功率”。
企业信息化项目由以前软件公司的技术拉动逐步转向企业需求拉动，企业家有企业自身发展的自觉要求，同时投资更加谨慎、更加理性。非常希望有经验丰富的咨询公司能与企业站在一起(甲方咨询)，为其服务：在理解企业所处行业、发展阶段、目标、战略，认清其核心能力及管理中存在问题的基础上提出具有行业特色、能满足其个性化需求的信息化整体解决方案及实施步骤与投入产出效益分析(信息化规划咨询)，指出信息化对提升管理的影响(信息化管理咨询)，帮助选择系统，提供实施服务，以最大程度降低项目风险，提高信息化项目的成功率。
信息化咨询是企业一项高要求且不断深入发展的服务业务，它融合战略咨询、管理咨询成果，引入真正的行业专家，配合企业家，以最低的风险与投入，提出并实施信息化战略。第三方咨询，尤其是甲方咨询在信息化项目前期，帮助企业明了自身需求与解决方案，对乙方的软件产品、服务及项目过程有比较情形认识，“看清楚再做”，“明明白白消费”，它对项目顺利启动与成功推进具有重要意义，是企业家的期盼。它对软件产业的健康发展也具有重大的意义。
三、实行项目监理制，提高IT项目成功率
实施项目监理制是国际上确保工程项目质量和进度的一种惯例。尽管企业信息化建设工程不同于土建工程，但引入项目监理的目的和作用是一致的，没有本质上的区别。近年来我国许多不同类型的工程项目都实行了项目监理制，事实上，监理的概念早已被广泛地应用于人类社会和经济活动的方方面面。在我国的事业单位、政府机关的信息化建设项目中，已成功的实施了项目监理制。因此，我们有必要在企业信息化项目的实施过程中实行项目监理制，用这种社会化、科学化和专业化的管理取代不科学、质量不保证、进度难控制和监督保障不到位以及遇有问题甲乙双方相互扯皮的传统管理弊端。
项目监理的内容与范围应包括企业信息化建设的全部项目，而不仅仅是这些项目的软件实施部分。因此项目监理应贯穿企业信息化建设的全过程。企业进行信息化建设时采用良好的监理服务，能确保实施信息化系统建设的企业和软件开发企业间的良好合作，确保实施过程的顺利进行，达到企业与软件供应商双赢的目的。
四、加强项目管理，确保IT项目实施成功
我国大多数工业企业和企业家，在自身几十年的发展壮大中，都有一套完整的、有效的、符合企业要求的建设工程项目、技改工程项目、重点工程项目的启动、计划、实施、控制和收尾的管理方法。一般说来，使用这些管理方法，项目都能保质、保量，按时完成。究其原因，是项目的建设目标明确;主要负责部门和责任人任务分解清晰、责任到位;项目的范围、进度、成本控制有效;项目阶段成果可以度量。特别是这些项目的成败与项目
干系人息息相关，使各个部门对项目的参与、控制和管理非常有效。然而对于企业和企业家来说，企业信息化建设中大部分内容是新的课题和领域，加之IT项目的不确定性和易动性，使他们在项目的实施与应用中处在不断摸索的过程中，这也是IT项目不易成功的一个主要原因。
要克服这些问题和困难，软件与服务提供商和企业要紧密的结合在一起，深入的了解和分析双方在IT项目实施过程中各自存在的优势和不足，取长补短，积极主动的配合，提高项目的实施能力。企业的信息化建设是通过一个个IT项目的实施与应用完成的，我们要充分利用企业工程项目管理的经验，明确IT项目的范围、进度、成本，掌握IT项目的特点，抓好软件质量，组织好实施队伍，选择好IT项目经理。对项目实施的全过程进行有效的控制和管理，确保项目的成功。