项目管理资源网

您的位置:项目管理资源网 >> PM 百科

有了实施模板,实施顾问还会思考吗?

2010/12/22 17:29:15 |  22163次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

该项目也是亏了血本。

 

在接手了该项目以后,小高深深的感受到没有实施文档的痛苦,也明确感受到了项目实施文档的重要性。项目实施的规范性,从文档做起,从自己做起,小高一步一个脚印地按照规范完成项目实施工作,必备文档是一个不拉地完成了。经过几年的项目锻炼,从小高变成了老高了,也由实施顾问成长为一名项目经理了,作为项目经理自然是需要从项目的角度进行项目管理,而项目实施文档也是他管理项目的必看内容。

 

但经历了几个项目之后,老高总觉的项目在哪里不对劲。怎么说呢?看项目文档,一个不少;但看文档内容,比如给客户的业务解决方案,好像所有项目一模一样,用的是之前的项目文档或者是公司的项目实施模板,有的项目文档甚至连客户名称都没有修改过来,直接CopyCtrl+C, Ctrl+V),再用了查找-替换,一份业务解决方案就算完成了。这种方案给到客户看似很有份量,厚厚的几十上百页,装订起来也很可观;内容呢,和客户的业务十万八千里,甚至根本就是扯不上边的业务场景都写进来了;问一下客户:“这个方案经过你们的确认了吗?和你们业务相符吗?”客户直接说:“这么厚的东西你们自己都看不懂,我们更看不懂,而且方案里的内容和你们后续培训的内容也不太相关,我们就当是参考资料来看了,觉的有用的就看,没有用的就不看”。

 

老高又郁闷了,没有文档的时候不行,有了文档的时候客户也不看,还是不行,问题应该怎么办?

 

案例解析:

在过去的许多年里,ERP项目实施基本上就是“作坊式”的实施,基本上没有章法,实施顾问想怎么做就怎么做,所有的知识都在脑袋里,项目做完以后,除了长了点顾问的个人经验,对于公司和其它同事而言,什么也没有留下。

 

但这种“作坊式”实施经过几年的项目管理理论指导,ERP软件厂商都开始注重项目实施方法论的建设,也开始强调项目实施过程中的“关键成果与里程碑检查”,项目实施文档就成了“必需品”,也提出了“项目实施文档一个不能少”的口号,算是解决了项目实施文档从无到有的过程。老高目前就处于解决了有没有的问题,但他面临的是一个新问题,那就是项目实施文档的质量问题。

 

许多企业在构建了项目实施方法论之后,都会有一个实施模板,有模板这个东东呢,原本是想让实施顾问加快项目实施的效率,因为可以不用思考文档的结构了,还是拿业务解决方案来说,第一步先讲业务背景,第二步画个业务流程图,第三步做个流程说明,第四步做个当前流程问题解析,第五步做个建议方案(可能会有方案一、二、三),第六步再做个方案对比和建议,一个方案基本就算出来了。但实施顾问有了这样的模板之后,就突然不会思考了,为什么这么说呢?“人都是有惰性的”,这句话你不得不承认吧。那好,因为所有文档的结构都一样的,再看看内容,好像大多数客户的业务场景也差不多?找三个历史项目的业务解决方案出来,参照着Copy,一个方案可以快速出炉,修整一下就可以给客户使用了。

 

这样的业务解决方案,从某个业务场景和要点来看,好像很有道理。但从整体业务解决方案来看,前后业务场景脱节,甚至是出现矛盾;或者是客户的重要业务需求漏掉了,压根没有体现出来;还有就是对着某个业务场景仔细一琢磨,才发现客户的业务现状根本不是这么一回事,客户想要实现的目标也不靠谱,结果业务解决方案就被这么套成了“摆设”,客户就只是当成了参考资料来用,根本没有起到与客户明确项目范围、目标实现方法的作用

    项目经理胜任力免费测评PMQ上线啦!快来测测你排多少名吧~

    http://www.leadge.com/pmqhd/index.html

“项目管理生根计划”
企业项目经理能力培养和落地发展方案下载>>

分享道


网站文章版权归原作者所有,如有认为侵权请联系我们,将于1个工作日内作出处理!
网友评论【 发表评论 0条 】
网友评论(共0 条评论)..
验证码: 点击刷新

请您注意护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规或间接导致的民事或刑事法律责任
·您在项目管理资源网新闻评论发表的作品,项目管理资源网有权在网站内保留、转载、引用或者删除
·参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款