果觉得太热，就会加入冷水。这些行动的目的就是为了让BB有适合的水温洗澡。
首先应该度量的指标——公司的效益指标
如果要做度量工作，最开始应该度量什么呢？我建议应该首先度量公司的效益，度量效益的目的是对公司生产力状况有 一个准确的认识，更准确地分析出问题所在，为决策提供更准确的依据。
那么公司的效益该如何度量呢？
公司有两大生产力指标，成本与收入。公司近一年的总体成本，包括人工、采购、水电费、房租费等全部费用加起来，财务肯定会有这样的一个数字。公司近一年所有人员的工作时间，所有人员包括开发、测试、行政、财务等，凡在公司的工作的所有人，这些人上了多少天的班，一定也会知道，每个公司都有考勤请假的记录吗，就算没有也可以大概估算。这样我们可以得到公司全部人员一年的总体工作时间，单位是小时。这样我们有这样的一个指标：
成本指数 = 公司总费用/总工作时间，单位：元/小时
这个数字表明，在这个公司工作的每一位员工，每工作一个小时，其实是需要这样的一个成本的。没有算的公司尽快算算，你可能会发现，原来这个数字还相当大呢，远远超过这个人的时薪。
关于收入，我们有这样的一个指标：
收入指数 = 公司总收入/总工作时间，单位: 元/小时
这个数字表明，在这个公司工作的每一位员工，每工作一个小时，为公司带来多少的价值。
如果收入指数大于成本指数，说明公司是在赚钱的。公司的生产力就可以看这两个数字了，我们希望尽量降低成本指数，尽量提高收入指数，于是我们会得到下面这个指标：
效益指数= 收入指数:成本指数
企业最终追求的是提高效益指数，成本大没关系，效益指数高就没问题了。这些指标都可以继续细化，如：可把成本分类，成本会分成人工成本、非人工成本，人工成本有可以分为工程类人员人工成本、支持类人员人工成本等，经过细分，可以发现自己的成本构成不合理的地方，进行相应的改善。如：把收入细分，看看收入的组成，收入都是由哪些部门哪些人产生的，这些都能帮助企业提高收入。
公司的效益指标的度量是任何公司都可以做的，而且应该是第一时间就要做的度量，并且要持续地做的。公司所做的任何工作，市场活动、过程改进工作、度量工作等等，最终目的还是为了提高效益指数！
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作者：张传波
摘自：http://www.umlonline.cn
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