企业，即使是某一行业的企业，也会有诸多的不同。眼下，中国的企事业单位，包括政府部门在内，不像西方发达国家，规范化管理水平普遍不高，这就造成了大量的差异，增加了软件研发人员摸需求、搞开发的难度与风险。一个软件研发团队再善于学习，再善解人意，再会摸需求，也会有隔靴搔痒之感，也会有摸不清门道的情况。
要解决这个难题，一个现实的办法就是：在摸需求的时候，在工作过程中，边摸需求，边“摸人头”。尽量在客户的每个岗位、每项业务，都找到几个“明白人”，尽量把人家的尊姓大名、联系方式登记在册，想方设法跟人家“套词”，跟人家交朋友，成“铁磁”。要尽全力，将这些朋友凝聚成软件公司的一个不在编的“研发顾问团队”。现在有个名词叫“外脑”，可以形象地说明这个研发顾问团队的重要性。
要尽可能地与这些朋友保持持续性的接触和交往。因其不仅在摸需求、搞研发的前期、中期、后期有重要价值，在项目结束后，他们也是软件公司不可多得的情报员、项目源。这是后话，不再赘述。
第四条：多看客户的“家底”
如今，信息化早已不是什么新名词了。许多单位，或多或少，都有了一些信息化的积累。这里，不妨将其称为客户的“家底”。有人说，一张白纸好做文章，客户这张纸已经被人家捷足先登，画了个乱七八糟，“夹生饭”的生意不好做。我对此持保留意见。首先，这个世界，拿到软件订单本已实属不易，许多软件公司鲜有挑三拣四的实力与底气，也就没有资格在这个问题上挑剔，其次，客户的家底子，对于新的软件研发团队而言，正是一份难得的参照物。从中，我们可以看到许多有趣的名堂，也可以此为靶子，从客户那里，探出许多深层次的需求与想法。有些功能，甚至不用花太多的心思，就可“拿来主义”解决问题。这不是白拣了一个便宜吗？
所以，对客户的家底，一定要多加留意。怎么留意呢？依笔者管见，一要多打听。客户之所以要上马你张罗的这个项目，有时候，想法是蛮复杂的。软件公司人员要想方设法，在保护客户利益（包括隐私）的前提下，让客户更多地亮出家底。这些家底，包括在用的信息化项目，也包括那些半拉子工程，甚至是失败的压厢子底的工程。二要透过家底看门道。看了人家的软件，还要了解客户对它的看法。是认同，还是反对，抑或是部分地认同，这里面都有许多的潜台词。要通过深入的交流、持续的交往，把客户的心思揣摩透。这些心思，对现有软件的开发建设，意义重大，甚至是决定研发方向的大问题。许多时候，软件公司针对一个项目，要向不同层级、岗位的多个人员咨询了解，以求兼听则明。三要认真分析。要分辨出其中的可取之处、败笔与短板。不仅要从这些家底子中直接“抖落”出“硬通货”，还要从客户的多维的评价中，间接发现“猛料”。四要扬弃借鉴。扬弃就是在新软件研发中，要对现有软件产品中的亮点、成功之处，加以引进，或在改进后引进，回避其负面的东西。借鉴就是吸取其成功的思想和正反两方面的经验教训。
第五条：妥善运用研发团队自身的行业积累
前面提到，要以处子之心去客户那里摸需求，这与本条建议并不抵触。软件开发，如果不注意运用行业积累，大玩“老熊掰棒子”，是很难迅速把握并驾驭客户需求的，更别说写出过硬的好软件了。经验永远是我们的一笔宝贵财富。本文只是想提醒诸位朋友，要注意把握其运用的艺术。如果在前期摸需求的时候，瞒脑子都是你的固有经验，就会有意无意地拒客户需求的特殊性于“门外”，在其他研发阶段，则要大着胆子提炼经验为新项目所用。要将相关行业的成功“打法”，通过软件开发，移植到新的项目中来，以此带给客户软件的价值。
某软件公司接手一个项目后，发现客户在异构数据库间汇集数据颇具挑战性，老系统的解决方