是因为缺乏沟通技巧，而是因为没有对沟通给予足够的重视。明确的顾客需求诞生于和顾客的互动沟通之中，互信的合作氛围来自于成员之间的坦率沟通。项目管理者需要具备这些沟通技能：(1)聆听技能。沟通始于聆听。像用嘴巴一样，还要用耳朵沟通。倾听比谈话更难，理解别人之后才会被别人理解，有效沟通的秘诀就在于让听者—— 而不是说者—— 成为焦点。仔细聆听对方的话语，观察对方的表情，尤其注意字里行间和弦外之音，懂得用心去倾听他人的“意见”或“异见”。(2)调整技能。根据沟通场景，引导对方去思考，诉之于情，引发共鸣；根据沟通对象的言语和表情作出适当的回应；根据对方的反应调整沟通方式。(3)表达技能。软件开发中，即使个人很有思想但是表达能力差，其效果也截然不同。在表达观点时需要注意：准确阐述自己的意见、观点、思想、想法和方案，避免模糊不清；以易于理解的方式加以阐述，提高沟通效果；把握阐述的要点，并注重阐述内容的系统性和连续性。
提案能力：问题解决方案专家
提案能力就是针对客户面临的问题，通过调查、分析向顾客提供解决方案的能力，包括对顾客需求的把握能力、现状的分析能力、解决方案的创意能力和文档化能力、以及方案选择的建议、解释、说服以及获得认可的能力。提案能力的高低在很大程度上反映了管理者对问题理解的深度、广度，也能反映出其赢得顾客满意甚至顾客惊喜的能力。提案的关键在于系统化创意、条理化阐述、重点性推荐，让对方在阅读提案书后能准确地领会提案者的创意、思维、建议和选择标准。
提案能力的基本要求在于：
(1)站在顾客的立场上思考问题，从顾客的角度出发提出提案；
(2)提案的课题非常明确，针对特定的课题加以阐述；
(3)专业，为顾客提供的解决方案必须具有专业水准，切实助益于解决顾客所面临的问题；
(4)提出解决问题的备选方案，阐明各方案的客观优劣，推荐选择某种方案并阐明理由；
(5)提案不仅仅能解决“现象”，更要注重解决“问题”。
团队管理：从最大公约数到最小公倍数
团队是软件开发项目所依赖的组织基础，而项目管理者就是团队的当然推动者，推动团队绩效从最大公约数到最小公倍数的转变。项目管理者需要注意如下几点：
(1)时常通过这些关键词自我反省：领导能力、尊重、反馈、评估；
(2)组建和谐的团队，项目管理者必须充当队员的激励者、教练、活跃气氛者、维和人员和冲突裁决人；
(3)项目管理者所表现出的情绪—— 无论正面还是负面的，都将是团队成员培养品质的基础；
(4)主要任务就是为项目组提供服务，包括指导、顾问、问题及冲突解决、资源提供、目标及优先级设定、评估绩效和提供反馈，并在需要的时候提供技术性指导。
优先级管理：精于选择的艺术
作为项目管理者，项目最初所能采取的最重要一步可能就是有意识地设定优先级。凡事皆有“本末”、“轻重”、“缓急”、“先后”之分，关键在于抓住“本”、“重”、“急”、“先”之事并优先解决，在资源的利用上作出倾斜，并在时间的安排上设定期限。优秀的项目管理者可能对那些无足轻重的事情无动于衷，但他们对那些较重要的事务却总是倾力以赴。如果过于专注项目中的细枝末节，通常就会变得对大事要事无能为力。“抓住大事，小事自会照顾好自己。”现代项目管理者的一大问题是注意力分散，分不清轻重缓急，也不善于区分轻重缓急。如果碰巧能力较强，即便错误的事情也能做得很好，不利的局面也多能扭转，但会无谓地耗费很多时间和资源。项目管理的目标不能太多太杂，太多就等于没有目标，太杂就会分散资源和精力，所以必须在多种事项中做出选择。选择像一条河流，河流变得越宽，就有越