对IT项目管理中影响因素的对策
面对项目管理中的各种影响因素, 必须采取如下对策与措施, 确保项目管理的成功:
1、与客户沟通并满足客户的需求。
IT项目的特征之一是客户参与方案设计、实施及评价的全过程。与客户进行沟通需要明确客户需求, 制作出明晰的需求分析文档, 减少因需求不确定导致的返工。大多数失败的项目都是由于需求分析不明造成的, 并因此花费很大精力。人人都知道好的需求分析是项目成功的第一步, 但是要做到却很难, 其中的关键是挖掘出客户没有表达出来的潜在的需求。有些问题需要通过反复进行有效沟通才能发现出来, 为了快捷、有效地传递消息, 项目组需要认真考虑如何设计项目中的沟通规则, 要求与客户信息交换必须及时, 信息包括各种语言和非语言信息。另外, 还需要保证各种沟通渠道的畅通。在项目中常有一些隐性的需求客户在沟通时没有意识到, 或者默认的潜规则没有提出, 这就需要项目经理努力挖掘。有些问题多数带有强烈的行业特征, 如某项目的内容含有安全保卫的成分, 需要相关政府监管部门验收认可。事先没有挖掘出这些需求, 会造成项目后期很多困难, 拖延项目工期。因此, 对不同行业特别是过去没有涉及过的行业提供服务, 必须深入了解涉及行业的特点和要求。
2、加强团队建设。
项目经理如何对职能和角色进行合理的分配, 对人员工作负荷的协调是一项艺术性非常高的工作。因此与上层进行有效沟通争取更加合理的权限十分必要。项目实施中项目经理对团队的掌控非常重要, 项目组成员同做一个项目,要使大家对目标产生认同感, 使项目组成员在行动上形成合力,从而提高整个团队效率。项目经理应该尽量从基础性的技术工作中脱离出来, 把主要精力投入到管理上。项目经理要实行团队管理, 要通过计划管理制定详细稳健的、合理的计划。项目经理制定计划的目的就是让项目一直处于预期的、可管理的状态中。在项目组里, 每个人的特长不同, 有人擅长需求分析, 有人设计熟练, 有人编码技术高等, 因此, 要发挥各自的优势。要有效地调动优秀的软件工程师和高素质的项目管理人员的积极性, 让他们了解市场、了解财务、了解如何结合众多资源, 控制整个开发进程。
3、解决影响项目管理因素的最好手段就是沟通。
项目经理接手一个项目后, 首先要编制沟通计划, 项目中如果忽视沟通计划, 结果将会是致命的, 要通过沟通计划了解项目的需求和沟通渠道的方式, 进而了解项目的其他内容.解析很多项目后期产生的问题可以发现, 缺乏及时有效的沟通计划是一个重要因素。越早发现问题, 解决的代价就越小。由项目干系人各方参与的项目例会、可视的绩效报告、需求问题协调等都是沟通的有效手段。编制项目沟通计划时必须要考虑项目干系人的需求和项目组织架构, 根据实际项目组各成员在工作中的需要, 时时协调沟通, 使需求情况在沟通计划中体现出来, 这样才有可能构建一个有效的沟通体系。在实施沟通中, 开发组与上司、客户、分包组、项目组内部、与上下游环节岗位人员都需要良好的沟通。项目经理应该主动进行沟通, 了解管理层的情况和意图, 提出管理层关心的进度、绩效、资源需求方面的报告。项目经理和公司管理层往往不存在技术方面的沟通障碍, 而在于沟通的内容和频率。项目经理通过沟通理解管理层意图, 进而能够及时应对、修改计划。对于严重影响项目执行的因素, 应及时提出变通和补救的方法。
五、结语
IT项目管理的成功, 就是实现项目干系人的需求和愿望。项目经理应该奉行"以人为本"的思想, 切实站在各项目干系人的角度观察和思考项目, 与项目干系人及时沟通, 使项目顺利完成。作为项目经理需要努力学习项目管理知识和技能, 在实践中解决各种问题, 提高项目团队应付各种变化的能力, 使项目管理工作越做越好。