业
关注小企业是由于服务提供商已经榨取了业界领先者（大企业）的一切。服务供应商希望最大限度地提高自己的市场份额，甚至通过建
立在使用方法和业务成果基础上新的定价模型蚕食他们的收入。
6）服务供应商把重点放在基础设施外包
为了确保IT基础设施外包交易，外包服务供应商已建立基础设施。这将导致他们努力在上面开发应用和维护工作。
7）更加关注客户需求
关注销售增加和收入的账户管理者更加关注客户需求，与他们建立稳固的关系，因为客户厌倦服务供应商以销售为重点的做法。
8）外包工作更多的迁移回本地执行
外包市场将见证太多夸夸其谈外包功能，在本地执行，在大多数情况下这些言论将无法将付诸行动。
9）服务供应商采取高风险的模型
设置定价压力以减少服务供应商的利润率。为了支持经济增长和盈利能力，服务提供商将采取新的风险模型，其中包括合资企业。
10）工作迁移到二级城市
公司意识到潜在的成本节约，他们将其工作迁移到美国的二级城市。二级城市将提供更便宜的服务，将更有利于公司。
11）更加关注安全性
据说，2012年将是一个安全年，企业将寻找新的方法来保护他们的数据和客户。
12）全球企业超越印度
领先的公司将寻找更多的离岸外包目的地，不仅仅是为了降低成本，同时也为了利用当地的技能和专业知识。
2011年信息技术外包产业目睹了小规模交易、不忠诚客户、IT服务供应商利润减少和对云计算大量讨论。预计，2011年观察到的一些趋势2012年将持续。另外，2012年IT外包将有一些新的发展如以上预计所示。