队的沟通和冲突问题。项目内外各种因素具有不确定性，同时项目相关环境中存在一定的干扰，因此项目的实施难以完全按照项目计划进行。出现偏差是小可避免的。良好的项目控制可以保证项目按照计划稳定地完成项目目标，就是说可以及时地发现偏差、有效地缩小偏差、迅速地纠正或预防偏差，使项目始终按照合理的计划推进。
3.3 “以人为本”的管理理念
评判一个项目是否成功的标准除了在预定的时间内、预定的成本内，技术性能规格和功能上都达到了预定的目标以外，还应该考虑到一些“人”的因素，如项目的客户、公司的管理者、项目团队成员等主要的项目干系人对整个项目的满意程度如何等等，这即强调了项目管理中“以人为本”的管理理念。这里的人，主要指的是一些与项目有利害关系的一些人，一般包括客户或者用户、项目团队、项公司的管理层等一些主要的利害关系者。一个项目能否成功，很大程度上取决于能不能分清楚这些项目利害关系者各自对项目的影响，小能利用好这些人力资源，沟通协调好他们之间的关系。如果一个项目的项目成果虽然在技术和功能上达到了目标，但是却搞砸了公司和客户之问的关系，使公司失去了一个大的客户，或者因为自己项目团队问题，造成公司大批技术骨干人员流失。项目组成员怨声载道等，这样的项目能说是成功的吗？项目管理中要“以人为本”，主要就是要真正站在这些项目干系人的立场上，从他们的角度出发，使他们能够通过你的项目中实现他们的价值。如果项目经理能很好的利用这种“以人为本”的思想在项目管理中，并能把这种思想转化为项目团队的团队文化，团队成员也能以这种思想指导自己的工作，那么要实现项目的成功，肯定会容易很多。
“以人为本”首先要以客户为本。要以客户需求，以客户操作使用的方便性作为指导产品开发、项目实施的原则。一切工作都要贯彻此原则。以客户为中心，不是被动消极的接受客户的意见，盲从客户。而是积极主动地引导客户，和客户达成共识。这需要处处想在客户的前面，真正的替客户着想，从客户的角度出发考虑问题。很多项目的失败都是因为项目的需求不确定造成的，而需求的经常变动大部分都是因为我们不能从客户的角度出发分析和发掘需求造成的。一个成功的项目应该很好的解决两个问题，那就是，我们可以帮助客户解决什么问题？我们能给客户带来什么价值”。只有从“我们可以帮助客户解决什么问题”这一点出发，才能更好的做好需求分析。做好整个项目的范围管理。“能给客户带来什么价值”也就是“帮助客户实现价值”。客户出钱让我们去给他们做项目，最终目的不是为了拥有这样的系统，而是想通过使用这个项目成果达成某种预期的商业目标。所以在项目管理过程中一定要让我们的系统能够给客户带来良好的收益。为了通过项目成果可以使客户的到最大的收益，就要在定位项目目标的时候能够充分考虑到客户的利益。所以以客户为本，充分考虑客户的利益，真正让客户通过项目实现自己的价值是使项目顺利进行和成功的重要保障。
其次，还要以项目团队成员为本。软件项目中最主要的是人才、是团队合作精神。任何项月的成功都离不开一个好的团队。团队建设是项目经理需要关注的一个课题，把“以人为本”的思想用在团队的建设和管理中同样非常有效果。项目经理要相信自己用队的每一个成员，放手、放心地鼓励队员参与项目，培养每个成员的自信心，这样整个用队才有蒸蒸日上，勇往直前地气势和信念。正如孙子兵法云：“欲得其中，必求其上；欲得其上，必求上上”，否则不可能顺利达到目的。以项目团队成员为本，从项目团队成员的角度和他们自身利益上去思考问题。可以很快的增强明队凝聚力和团队的效率。团队分裂和骨干流