请求的批准程序作出了界定并且同大家达成了一致，那么在项目开始之后对变化进行管理就会简单得多。
六、项目交付的重要性如何？
项目交付非常重要。因为它可以帮助项目经理获得股东和项目赞助人的认可，并且可以让股东和项目赞助人了解项目的进展状况。项目交付是项目进展的切实成果，如项目计划或项目计划的某个特定组成部分，比如：状态报告等。
七、项目影响分析的目的是什么？
项目完成之后会使公司某些方面的运作产生变化，而项目进行过程当中又必然要求一定的成本投入。对项目进行前后的不同状况进行比较就是项目影响力分析。这是决定项目是否应当继续进行下去的一个重要判断标准。
八、商业案例与成本收益分析是否等同？
两者是相似的，但并不完全等同。两者都是通过事实来让决策者做出更为明智的决策。商业案例是一种鼓吹似的文档，它的目的是劝说各个利益相关的群体和部门采取某些具体的行动。
与成本收益分析相比，商业案例更全面。比如说，商业案例当中通常都会包括对战略性结盟的讨论，而这通常是成本收益分析所不具备的。成本收益分析仅仅是对一些可行的选择方案的“中立”评估，它涉及到各种可供选择的方案的成本、收益、风险、回报等关键数据，并且通过比较让决策者了解哪种方案最有利。商业案例当中通常都包括成本收益分析的结果。
九、什么是范围管理？
对项目范围进行界定的目的是清楚的描述项目的逻辑范围并在此问题上征得大家的一致。对项目范围的陈述用于界定哪些要素在项目范围之内，而哪些要素在项目范围之外。能够界定的项目范围所涉及的方面越多，项目进展起来就会越顺利。下面这些信息可能会起到帮助作用：
1、范围内和范围外的任务类型（业务需求、现状评估）
2、范围内和范围外的生命周期流程（分析、设计、测试）
3、范围内和范围外的数据类型（财务、销售、员工）
4、范围内和范围外的数据来源或数据库（账单、公司总帐，薪水明细）
5、范围内和范围外的部门（人力资源、制造商、供货商）
6、范围内和范围外的主要功能（决策支持、数据输入、管理报告）
十、项目范围蔓延是如何发生的？
很多项目经理都能够意识到大的范围变化，但是对小的范围变化就不那么细心了。因此在实际工作当中就往往有这样一种趋势，很多项目经理没有经过太多的思考就把新的工作增加到了项目当中。我们所说的项目蔓延就是指一个项目接受了很多小的变化的情况。当这些小的变化都聚合到一起的时候，项目小组才意识到他们承担了太多的超额任务，已经无法按照原有的时间和预算框架来完成项目了。
十一、什么是项目成功完成的标准？
项目的质量是由客户而不是项目经理决定的。项目经理可能并不了解客户对项目的预期，这可能会增加项目经理的工作难度。在这个时候判断项目是否成功完成的标准就派上用场了。有了这个标准，项目小组和客户之间在项目交付期望上就达成了一致。这个标准应该被包含在项目计划当中。
十二、SLA的作用是什么？
服务品质协议（Service Level Agreement，SLA）以契约的方式体现了客户对服务供应商的IT要求。尽管随着时间的不断推移，服务品质协议的文本也会有所改动以适应新的IT功能的发展。它最初是用来保证网络服务的带宽和连通性