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IT项目管理过程中易出现的问题及解决方法

2012/5/28 10:02:37 |  6877次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

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十三、项目资助人和利益关系人之间的区别是什么?


    项目资助人是为项目出资的个人或团体的代表。而利益关系人则是与项目有直接利益关系的个人。如果项目会对某人的工作产生影响,那这个人就是利益关系人。有些利益关系人直接参与到项目当中,也有的利益关系人委托了代表来实现自己的利益。


十四、什么是项目审计?


    在项目审计过程当中,项目经理会提出一系列问题,以确保项目按照原有的程序和规程进行。例如下面的这些问题:
1关键的利益关系人是否参与了项目计划的制定?
2项目资助人和主要利益关系人是否正式批准了项目计划中对项目的界定
3工作计划是否被用来对小组成员的工作进行管理和监督?
4工作计划是否准确的反映了实际的工作情况?
5项目经理是否能够明确说明项目在某个时间的实际进展状况以及按照计划应该达到的状态?
6项目的具体目标是否能够实现?
7项目的成本、工期和质量是否都处在计划的轨道上?
8已经预计到的风险是否得到了控制?是否查明有新的风险存在?
9问题是否能够被及时发现并得到解决?
    尽管在大多数公司当中,公司内部的项目管理办公室(PMO)就可以提供项目审计服务,但是服务供应商也应该单独提供该服务。实际上,有很多顾问在项目审计方面都有着丰富的专业经验。有的时候,让外部机构和专业人士承担项目审计的职责能够使项目审计更为正规,也更能够引起公司高级管理层的重视。


十五、如何判断从属项目任务?


    从属项目任务是指那些要依赖于其他任务的完成才能够完成的项目任务。例如,在为企业内部互联网做一个视觉效果之前,你需要首先对商业需求进行评估。

项目任务的依赖性主要体现为两种形式:只有在某项任务完成之后,旨在完成该从属项目任务的工作才能够开始进行。你的工作直接影响到下一个人的工作,你的工作成果直接为下一个人完成从属项目任务服务。


十六、什么是项目里程碑(project milestones)?


    项目里程碑是指项目进展中最主要的任务。项目里程碑应该被列在项目计划当中,以便让股东了解在项目进行过程当中的那些时间段会有主要的项目任务完成。
十七、哪些阶段与项目相对应?
    与项目相关的阶段包括:
    1探索阶段。在这个阶段当中,公司要对是否需要进行某个项目进行判断。在探索阶段,项目经理要领导大家根据公司目前的业务状况进行项目需求分析,并且了解项目需要的资源是否具备。
    2开始阶段。在这个阶段当中,项目经理要对项目进行初步的计划,争取利益关系人的通过,并且争取到所需的预算。
    3设计阶段。在这个阶段当中,项目经理要对现有的状况进行分析,决定你要做哪些工作项目,看看需要通过项目的完成实现哪些目标。
在大多数项目当中,利益关系人都会首先对项目需求进行界定,明确说明需要什么。然后技术小组再界定如何实现这些需求。对项目需求的界定是项目成果能够满足公司业务需求的基础。
    4构建阶段。在这个阶段当中,项目经理要明确如何开展项目。
    5测试阶段。在项目启动之前,这个时候你应该了解项目实际带来的效果。
    6实施阶段。这个阶段需要培训使用新系统的用户,与利益关系人进行沟通,产品投产。
    7评估阶段。在进入评估阶段之前,项目经理并不知道新的系统是否能够满足公司的业务需求。而在对项目进行了评估之后,大家才能够判断是应该对项目计划进行修改,还是维持原有计划不变,又或是扩大乃至取消项目计划。


十八、什么是过程质量控制?它与过程质量保证有何不同?


    尽管过程质量控制和过程质量保证都是项目小组为了保证项目的高质量完成而采取的持续行动,两者之间还是有区别的。这种区别体现在诸多方面,而最重要的一点就是没有质量保证的质量控制只能在问题出现之后才发现它,而不能防患于未然。

项目小组的每一个成员都必须有质量意识,争取把项目进行过程当中出现的问题的数量降到最低。项目经理和项目小组成员都必须明白,质量管理的首要目标就是在不出问题的情况下完成项目,第二个目标则是尽可能及早发现问题。 


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