体现个人绩效的多少(如:业务部门、生产部门),但还有很多的岗位活动是需要通过人为对其进行评价,这就很复杂,或偏“左”或偏“右”,评价难以保证公平、客观。
为了减少人为因素的影响,我们考核方案中引入了“工分法”的概念,即把这些难以评价的岗位活动细化后,每条活动设置多少工分后,对其活动进行评估。且选择其他部门主管作为评委(前提是这位主管必须清楚了解评价活动的要素), 这也减少了直线经理作为评委后把个人感情作为评价依据的后果。这种方法一定程度上反映了公平、客观。
三、绩效管理须同员工职业规划挂钩
绩效考核不能仅仅用作对奖与罚的判定,也不仅仅是阶段性分享公司经营成果的过程。有了公平、客观的绩效评价,这些可以作为员工职业规划的基础,持续的建立绩效档案,可以了解员工长期的绩效表现,并且作为员工职业发展过程中,选拔、轮岗、晋升参考的重要依据。
我们的《业务员晋升规则》,让考核结果发挥了重大作为。业务员只要符合我们规定的销售业绩时,自己就可以提交晋升申请书给人事部门,业绩达到了,无条件获得相应的晋升。业绩差的不多的情况下,我们的评委也会发挥积极作用,且直线主管不能作为评委。
绩效管理和员工职业规划挂钩以来,让真正有能力的人获得了成长的舞台,内部的人才梯队也进入了良性循环阶段。
四、考核方案还应该具备充当培训教材的能力
优秀的考核方案一定有大量的基础数据作为演算基础,因此,要求你公司在历史数据采集上必须完善, 用好ERP信息化管理这一手段是可以实现内部信息的大量真实采集。这些就保证了考核方案用的数据不是“拍脑袋”出来的,是比较合理的。
既然考核方案是比较合理的,那么考核规则里提及的标准就是这行业里相对成熟的标准。具备很高的参考价值,因此在研读考核方案,从而吃透“他”的时候,实际上你就是亲身在经历过一次上等的岗位培训。当然更为优秀的考核方案也还会教会你如何控制库存、如何处理应收账款,如何进行信贷管理从而减少坏账的可能等。
五、绩效管理还应该存在“合理互动”
美国的法律、制度在全球来讲已经够完善的了,绝对是世界前列。但你时常可以从新闻中看到:美国某州的参议员又提交了议案觉得美国政府在那条上做的不合理,某群体又在华尔街集会游行抗议政府的新法案。其实这些“合理互动”,正在促进美国法律与制度不断靠近完美。甚至在被评估者觉得没有得到合理评价时,有合理申诉的机会,法院还有申诉重审的机会呢!正因为有“合理互动”的存在,才能使制度、考核方案更加与时俱进、充满活力。因为存在互动,所以没有最完美。绩效制度也一样,要创造一个可以让评委与被评估者交流互动的平台。