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在项目中不断地变换需求

2012/10/18 23:52:19 |  3121次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

关你这样的项目管理方式他无法继续下去,认为这个工程起码有一半是无法的实现的。这时你的采取的处理原则,首先是与他沟通,表达出在项目中所处范围是什么,如果在这个项目处理,他采取什么样的态度,在谈话中你要主要看他的表情与说话方式,有时候行体语言可能表他的态度与观点。

当前淡话内容只能做一个辅助方面,因为下属有时不是针对项目本身,而是对人有一些偏差,找出谈话中的要点进行分析,给出对方可以理解的原因,但由于项目本身需要,有时不能完全由个人意愿而转移。你可在其它方面满足个人想做的方式,让下属以此形成一种工作方式。下列几项有关拒绝接受请托的要领,可供管理者参考:

(1)要耐心倾听请托者所提出的要求。即令你在他述说的半途中即已知道非加以拒绝不可,你都必须凝神听完他的话语。这样做,为的是确切地了解请托的内涵,以及表示对请托者的尊重。

(2)如你无法当场决定接受或拒绝请托,则要明白地告诉请托者你仍要考虑,并确切地指出你所需要的考虑时间,以消除对方误以为你是在以考虑作挡箭牌。

(3)拒绝接受请托的时候,应显示你对请托者的请托已给予庄重的考虑,并显示你已充分了解到这种请托对请托者的重要性。

(4)拒绝接受请托时,你在表情上应和颜悦色。最好多谢请托者能想到你,并略表歉意。切忌过份地表达歉意,以免令对方以为你不够诚挚--因为你如果真的感到那样严重的过意不去,那么你将会设法接受他的请托而不会加以拒绝。

(5)拒绝接受请托时,你除了应显露和颜悦色的表情外,仍应显露坚定的态度。这即是说,不要被请托者说服而打消或修正拒绝的初衷。

(6)拒绝接受请托者,你最好能对请托者指出拒绝的理由。这样做,将有助于维持你跟请托者的原有的关系。但这并不意味着对所有的请托拒绝都必须 附以理由。有时不申诉理由反而会显得真诚。例如你偶尔对频频请托的人和颜悦色地说:"真抱歉,这一次我将无法效力,希望你不介意!",相信不致于产生不良的后果。但是一旦你附以拒绝的理由,则只须重复拒绝,而不应与之争辩。

(7)要令请托者了解,你所拒绝的是他的请托,而不是他本身。这即是说,你的拒绝是对事而不对人的。

以上这些要领,运用之妙存乎一心。有沟通就有拒绝与被拒绝。上面提到的这些都是在项目管理中最常见的,此外还有同事间的,项目组与项目组之间的,或者与第三方的沟通等,都可能会遇到一些不合理的要求。

拒绝是可以的,但是作为一个成功的项目管理者一定要把握好拒绝的度。记住,要学会拒绝,但无论拒绝与接收,最主要的目的都是为了项目的顺利进行与最终的成功。


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