求(例如‘提高销售效率’),而不是过分关注软件层面(例如‘采用Salesforce.com’)。
5.强行指定项目主管
我们都知道,一旦项目管理流程缺乏一位强有力的业务主管,其成功前景将蒙上一层阴影。但为项目强行指派主管则会使一切变得乱七八糟、无法挽回。我们需要名符其实的主管,而不是那种只是挂个名、实际对项目内容一无所知的官僚。这类管理者必须具备过人的胆识、与项目同荣辱共存亡的坚定信念,同时乐于承担实施过程中出现的风险。在必要的情况下,他们甚至需要抛开个人得失来维护执行效果与企业的商业利益。指望随便选定的家伙能拥有这种程度的责任心与使命感?
6.拒付技术费用
这又是一项大大阻碍信息技术发挥作用的错误做法:拒付技术费用。与其它成本压缩方案不同,在这里我们需要详细核对每一笔支出所对应的每一张发票,并分类评估其现实价值。从CPU寿命周期到SAN及NAS存储机制、到开发者工作时间、再到帮助咨询服务台处理技术问题,这一切都很难以量化标准核算价值。
另外,为了证明技术费用必要性所投入的时间与精力也构成了另一笔浪费。我们可以理解企业对于项目投资的谨慎性考量,也认同“真理越辩越明”的观念。但在技术运营成本面前,希望管理者能够以充满信任的胸怀支持IT团队稳健成长。