沟 通的渠道不同，方法也应该不同，通常内部的渠道有三种：上对下、下对上、平行。我们从与上司的沟通开始说起。与上司的沟通，有以下重点：
1、态度
首先要站在上司的角度、立场、层次来看自己的问题。学会换位思考，理解自己的上司。如果自己处在他的位置，如何看待下属的工作。进行分析自己相应的得失成败，将心比心，更能理解上司的决策，也更容易获得上司的支持。
对上司要尊重，但并非愚忠。管理者要忠诚，但首先是忠诚于自己的职务，其次才是自己的老板。上司也是人，也有犯错或者考虑不周全的时候，如果与上司意见不一致时，自己有把握的事，可以婉转的把自己的意图表达出来，哪怕上司见怪或者坚持他的想法，在执行中，也可以融入自己的意见。但需要注意的是，就算上司有错误或者考虑不周，也是正常的，千万别因为上司偶尔的一点失误就否定他，把上司当250。上司之所以能成为上司，一定有他的道理。虽然下属未必不如上司，但通常情况下，上司掌握的信息量会比下属多，决策的依据会更全面。
绝大部份的上司，都注重结果的，我们在和上司沟通时，一定要注意结果导向。韦尔奇在1981年视察GE的核电项目部时，核能部门向韦尔奇展示了很乐观的前景，但韦尔奇的一句话把他们拉回现实“现在的情况如何”，而事实是1980年该部门亏损130万美元，1981年亏损2700万美元。前景再好结果不能让人满意，也是不能接受的。
2、方法与时机
在向上司求助或提出问题前，一定要自己先思考，只会提问题而不能给答案的下属，没有上司会喜欢。但也避免擅自做主，每次至少带着两个以上的方案来和上司沟通，必要时可以提出来供上司选择。
可以用书面或口头来进行。正式的东西尽量用书面，但有时候面对面口头沟通的更有效。
正式的场合有时候需要讲非正式的问题，而非正式的场合也可以讨论正式的问题。但在正式的场合说正式的事，在非正式的场合说非正式的事，相对是比较可行，尤其在与上司并非亲密无间的时候。
反馈要及时，要不等到上司催促时，才进行反馈，要体现工作的主动性。尤其在遇到困难时，尤其忌讳拖拖拉拉。
时机比方法更重要。在合适的时机，哪怕用不合适的方法提出来，最多上司不能接受。如果在不合适的时机，哪怕是合适的方法，也会让人厌恶的。
3、及时推销自己。相信上司眼睛上雪亮的、公道自在人心的时代已经过去了。
把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，发送给上司，告诉他如果有反对意见，在某某日期前让我知道，不然就照计划走——这个过程主要就是让他对工作量有个概念。其中提出日期限定，是要逼他去看工作表（上司很忙，你的mail他常常会视而不见，甚至有可能根本不看）；用简明的表格来表述，是为了便于他阅读，使他不需要花很多时间就能快速看清楚报告的内容。
如果本着尽量不给上司找麻烦的原则，尽量不把难题交给他，很多困难都自己想办法解决的结果，就会使老板轻视下属，他根本不了解工作的难度。所以需要遇到问题还是自己想法解决，但是每当这个时候，要先带着解决方案去找他开会。每次开会，挑一个他比较清醒而不烦躁的时候，单独地只讨论某一方面的一个大的困难。让他了解困难的背景。等他听了头痛的时候，再告诉他有两个方案，分析优劣给他听，他就很容易在两个中挑一个出来了。这样，他对下属工作中的困难的难度和出现的频率、专业，以及积极主动解决问题的态度和技巧，就有了比较好的认识。
每次大一点的项目实施过程中，主动地在重要阶段给上司一些信息，就算过程再顺利，也要让他知道进程如何，把这当中的大事摘要给他。最后出结果的时候，要及时地通
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