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下属为项目打拼 项目经理如何说“不”

2011/8/17 13:45:21 |  11185次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

公  司在不断发展,人员也有一定的流转,大家都来自全国各地。一般情况下,很难保持原帮人马一个不变地从事下一项目,基本上都会有人员的变动,或是你自己成了一个项目组的新人。在大家彼此都不太了解的情况下,给项目的工作安排带来一定的困难。

  项目进行过程中,不可避免地要遇到非常多的问题,项目经理在和客户交流的同时,要注意维护和下属的关系,不要伤了人家的自尊,让下属和你有隔阂,他们是真正为这项目打拼的人。

  本文从项目经理如何向下属说“不”的角度,举三个正面案例、三个反面案例、三个建议事项,来阐述笔者的九个观点。说“不”是非常深的一潭水,笔者只是撬动冰山一角,供大家借鉴。

  保持话语权 妥用教训与鼓励

  ①加强内部管理,对客户只有一个传声器,那就是做为项目组代表的你,而不是所有项目成员都有话语权。(反)

  笔者前期出任一个较大项目的项目经理时,公司投入技术人员近20人,有一两个是刚招进来三个月不到的同事。项目进行很顺利,笔者为一鼓作气将项目推进至验收,将不少人员申请调入客户现场,包括一个性格开朗、负责做报表的新同事。

  当时有不少需求点笔者对客户说了“不”,有的以其他方式延期处理或变成其他方案。这位新同事到达现场后,客户让其帮忙测试和培训使用软件。客户是两个长得不错、身材也挺好的女生,没有男朋友,结果这位新同事将我们项目组之前说了“不”的需求全盘肯定,还说一点不难,很多需求点竟然天马行空地扩充。

  当时笔者直接通知了他的直属上司,他受到项目组的批评。多年后,笔者回想时,觉得当初处理得也不好,现在则会这样处理:私底下告诉他这样做给项目组造成的痛苦,直接面对客户,哪些话能讲,哪些话不能讲;除了项目组提交的程序有明显BUG外,其他需求他没有发言权。然后告诉他,项目经理也有管理的失误,接下来最重要的事情是我们应对已经发生的事情。

  ②对某些聪明学习快、做事却总粗心大意、细节问题处理不好的同事,一定要让他有个深刻教训,把事做好。(正)

  对这样的同事又爱惜又痛苦。他布置的任务非常快就完成了,自己检查测试也都正确,但提交后,很容易发现他的错误,然后把他打回去,有时要反复多次,结果完成的时间比别人快不了多少。不论说多少次,他总是会这样,很难改正。要下定决心,勇于说“不”,太过爱惜这样的人反而无法助其成长。

  笔者当初给每个人分配任务后,因为第二天要和客户演示,而故意将一任务分配给这样的同事,一天完成。结果这同事还和平时一样,只是这次笔者没有直接理他,而是要他按照各种流程和录入不同数据来检验工作。

  当晚,笔者组织内部人员预演,他负责的任务不能正常运行,他满脸通红,项目组的成员看着他现场修改调试程序,结果还是问题不断。笔者当时什么都没有说,只是告诉他,明天和客户预约的时间是九点,就结束了预演。

  第二天这同事很早就到公司,笔者并不理会他再等十分钟的请求,毫不犹豫地让他停止工作,告诉他只能拿着这样的程序向客户演示了,会出什么问题也不知道。笔者就走了,留下他一个人修改程序去。其实,笔者昨晚收到他提交的程序后,加班将他的程序修改好了,但没告诉他。如果他事后还认识不到错误,为自己找借口,这样的同事就不值得培养了。

  ③对比较有想法、创新精神的人,要用鼓励的方式说“不”,以保持他的积极性,同时对他的任务催得紧一些。(建议)

  有想法的人,搞不好以后就成为你的老板或上司也说不定。对这种人要管理得好,会让整个团队有一种积极乐观的态度。做项目周期一长,大家都有苦闷空虚的时

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