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项目经理,你会正确的表扬和批评下属吗?

2011/8/21 11:53:09 |  9155次阅读 |  来源:网友转载   【已有1条评论】发表评论

请你回忆一下,从小到大,你被老师或者家长表扬过吗?是什么样的感觉?你喜欢吗?

在工作中,当你做出成绩的时候,你内心深处是不是特希望有人夸你?如果领导没有夸你的话,你感觉会怎样?

先别着急往下读,先暂时停下来,想一想这些问题。

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是不是如果你做出了成绩,那么极其希望能够得到表扬。如果你的下属做出了成绩,你会主动表扬他吗?你是怎样表扬的?

在工作中,我发现了很多不可思议的现象,比如说:

1、不表扬、不批评。
2、过度表扬,头发丝的小事也表扬
3、过分批评,头发丝的小事也批评
4、私下表扬
5、公开批评
6水坝式的批评,一次性的表扬
7、迟到的表扬和批评


我在多年的工作以及和项目经理的交流中发现,不仅仅是部分项目经理,就连部分高级管理人员也不会表扬或批评下属,虽然令人惊讶,但这是一个事实。为什么会这样?人们回答说,这样很矫情。我也承认,是很矫情,特别是表扬和自己关系较好的下属时,但工作就是工作,表扬和批评是所有经理管理员工的有效工具。表扬是表扬某些行为和结果,批评也是批评某些行为和结果,如果有表扬,那么你希望出现的行为和结果会越来越多,如果有批评,那么你不希望出现的行为和结果会越来越少。你制定的规章制度、拟定的流程流程,做出的决定能否推行下去,一方面是看员工的执行力,另一方面,并且是重要的一方面,是你是否利用表扬和批评这两个工具来调整员工的行为。如果没有表扬和批评,那么你只能抱怨员工的执行力太差了,因为你看到的每个人都有每个人的行为规范和准则,每个人按照每个人的理解在做事,而事实上,是你没有使用表扬批评这两个有效规范员工行为的工具。

有些项目经理自己学了不少项目管理的知识,其中有一点提到要多表扬员工,于是就不断的使用这个工具。员工做出了屁大点事,就赶紧表扬。比如说学会配置环境变量了,学会cvs入库了,长久下去,员工就会被宠坏。因为做很小的一件事情也被表扬了,会让他觉得自己已经很努力了,骄傲使人落后阿,他就会固步自封阿。什么样的事情可以值得表扬,有两条标准:

首要标准,看他的行为和结果给项目组做出了什么贡献。

次要标准:看他目前的结果和他能力相比,是否有20%左右的增量。比如说他现在的能力是100,然后做出来的事情是110,那么可以表扬,要是做出来的事情是90分,当然是不能表扬的。

这两条标准,先看首要标准,再看次要标准。首要标准是从项目组的收获上来说的,次要标准是从员工自己的收获这个角度来说的,既不能给项目组带来贡献,又不能给自身带来进步,那么天大的事情也是不能表扬的。表扬是为了让员工知道你希望他们做什么样的事情,你希望他们把事情做成什么样,所以你表扬的标准不能太低,否则的话,他们的标准也会太低。

有些项目经理会使用批评这个工具,但是有些过度(ps一下,据说女项目经理容易犯这个毛病)。比如说,员工犯的每一个错误都说,这里我自己的感受不深,只是知道存在着这样的情况,需要补充。

另外,还有些项目经理在批评人的时候,喜欢展开来批评。比如说,批评他犯了某个错误后,展开来批评员工的工作态度,工作能力。我们批评人,是为了让他变好,而不是为了证明项目经理是对的。在批评的时候,有两个假设和一个目的:第一、员工的大部分情况是好的;第二、他会改正这个错误,以后不会再犯这个错误。目的是:帮助他成长。就事说事,不要联系到别的,别上纲上线。

有些项目经理喜欢私下表扬,却公开批评。表扬是为了让其他人知道哪些行为和结果是

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网友评论【 发表评论 1条 】
  • 大叔 1 2014/8/7 11:32:25 来自:222.134.214.183

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