沟通技巧
- 论项目中的人际冲突2010-07-30
- 0引言 自古以来,中国的价值观就不断强调:家和万事兴、以和为贵。但在软件开发项目中却经常会遇到一个问题:冲突。冲突是软件项目开发的一种常态,无从回避,冲突影响的好坏取决于冲突管理的成效。 因此,开发项目经理常被人们戏称为冲突...
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- 项目经理沟通技巧-原则冲突处理法则2009-11-03
- 作为一个社会人，必然生活在一定的社会准则环境下。各种法律规约、伦理道德就是最起码的约束。我称其为原则，我们做人做事的基本原则。原则无处不在，国家有原则，组织有原则，个体也有原则，而社会是由一个复杂交织的大环境。做人做事，交人识物，又时不时地...
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- 项目经理的软技能、硬技能2009-07-10
- 最近参加了一期ZITPA组织的培训活动——部门经理自我完善的软技能，讲师是来自微软一位部门经理。整场培训没有按PPT顺序讲，基本是讨论交流，感觉有很多东西值得学习和思考。用BBS的说法，以下是这次培训“作业”。1、什么硬技能，什么是软技能？...
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- 如何让跨部门沟通更有效2019-04-24
- 现在众多企业都趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，按说沟通应该比较容易。但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。 许多事情，其实并...
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- 跨部门沟通管理的一些技巧2008-08-22
- 20世纪90年代之后的知识经济，信息化浪潮导致组织边界的模糊化和职能部门制的衰落，企业越来越依赖于跨部门协作和灵捷型团队，另据统计，成功的企业家75%的时间在与人沟通，其中大多数是闲聊。可见，跨部门沟通在项目管理中起着日渐突出的作用。本文就...
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- 如何实现跨部门沟通2008-08-22
- 以前在公司里，经常听到员工抱怨：和别的部门人员沟通时，为什么总有些人爱理不理？部门间的隔阂为什么这么大？尤其是发生部门利益冲突时，有些事情根本就执行不下去。为什么员工之间都带着面具？其实这种现象存在于我们当今的众多企业中，并且产生越来越大的...
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- 跨部门沟通2008-08-22
- 新的一天开始了，同事们先后来到办公室，销售部秘书月玲刚刚坐在电脑前，“大销售”李浩也风尘仆仆地赶到了。“你说，咱们公司那些行政、财务的人怎么回事？这标书拼得你死我活的，我好不容易搞掂客户，摆平集成商，这后院还起火了！” 李浩抬高了嗓门说。“...
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- 跨部门沟通：重在细节2008-08-22
- 通常有许多事情，不是只有团队本身做好就有好结果，它还需要其它部门的配合与支持，才可能完成。主管需要在部门中扮演两个角色：一个是发言人的角色，一个是公关代表的角色。你要在管理好自己团队的同时，还要带领着团队通过有效的沟通与协商，争取自己团队的...
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- 项目经理学会倾听 走向成功2007-09-21
- 大多数项目经理都觉得自己在倾听方面已经做的很好了，但实际上，作为一个倾听者，你所做的可能并不像你想象的那么好。如果你进一步提高自己的倾听技能，你的管理技能也会迈上一个新的台阶，你距离事业成功的目标也就越来越近了。 学会倾听远远比大多...
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- 勇敢说“不” 项目管理拒绝技巧大全2007-08-30
- 有时候“拒绝”和“承诺”同样重要，特别对于忙碌舞弊、身兼重任的项目经理来说。因为经常需要摆平老板、客户、下属等各种复杂关系，如果事事都答应，总做“老好人”、试图面面俱到，结果倒可能弄巧成拙，毕竟每个人的精力、资源都是有限的。“有所不为，有所...
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- 项目经理，你懂得拒绝吗？2007-08-24
- 一、回绝客户 PM都知道与项目沟通最多的是跟客户，而客户首先给我们提供的是业务需求，如果一开始就是比较完善的需求则是我们求知不得，但事事并非人愿他们总让我们在整个项目周期中循环，甚至停滞。为了控制我们项目的质...
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- 巧妙说“不” 项目经理死里逃生2007-07-06
- 笔者从外围程序员成长为核心开发人员，从一般的开发人员成长为项目经理乃至项目总监，历时七年。本文结合自己的经历，谈谈项目经理在企业信息化建设中，如何更有技巧地说“不”，以供大家参考。不说 “不” 项目验收遥无期在国内，项目有大有小，大的几百...
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- 试论项目管理中的冲突与沟通管理2007-05-28
- 冲突是项目中不可避免的现象，过多的冲突会破坏项目组织的功能，过少的冲突会使项目组织僵化，对冲突实施科学、有效的管理是项目综合管理的一项重要内容。项目沟通管理包括为了确保项目信息及时、适当地产生、收集、传播、保存和处置所必须的过程，项目沟通管...
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- 与项目干系人“沟通”的技巧2006-08-02
- ‘项目管理是一门科学’，这是早些我对项目管理的一个认识，说它是科学因为它包括着项目管理中方方面面的管理知识和管理体系。一说到项目管理，人们自然就想到它的八大要素：范围、时间、成本、质量、人力、风险、采购、沟通，一个成功的项目与这些因素是紧紧...
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- 项目经理怎样处理好工作中的冲突（二）2006-07-12
- 速度就是一切，是对个人、团体、组织能力和业绩的衡量基准。因此，公司往往要求个人兼干几项任务，要求团队只管动手做，而不用花时间去计划或设计项目。尽管如此一来，所干的事情会由于计划不足而事倍功半，更加耗时，然而我们往往只会顾及眼前结果，而忽视了...
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- 项目经理怎样处理好工作中的冲突(一)2006-07-12
- 职场冲突其实是可以顺利化解的，问题的关键是要将冲突视为是可以解决的问题：先确认冲突的源头，应沉稳而冷静地面对，要避免做人身攻击，充分发挥沟通协调的功能，再采用恰当的解决冲突技巧。使每一个人都成为赢家，冲突必将迎刃而解。 有时项目经理非常了解...
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